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「社区」境外返京居家观察 社区防控很“硬核”( 二 )


永定路街道：云监控 精准防疫无疏漏
“王先生、胡女士，居家观察期间请不要外出，如果有什么需求，请给居委会打电话 。”3月14日，采石路7号院居委会主任杨健通过手机里的云监控App，向隔离人员“喊话” 。
杨健告诉采访人员，“隔空喊话”是安装系统第一天尝试新功能，平时并不常用 。接收居家隔离，社区最担心的是人员随意出门，“这个App最重要的功能是云监控，如果隔离人员出门，我们能立即收到警报 。有了它，我们心里踏实多了 。”
3月21日，三街坊中社区一位从意大利返京的女孩刚好完成14天的居家隔离 。采访人员跟随居委会和技术人员去现场拆除监控设施 。
为了向采访人员演示如何实现云监控，技术员先上楼，负责监控的居委会干部在远处打开手机里的监控客户端，几秒钟后，主界面出现预警视频，显示技术人员扛着梯子出现在隔离人员家门口 。当采访人员来到隔离人员家门口时，居委会干部手机上再次出现预警视频 。每次视频只有十几秒，但可以清晰分辨人员形象和行动 。
而后，技术人员剪断电源线，轻松拆下这个拳头大小的摄像机，递给采访人员 。只见这个白色半球上有一只黑色可灵活转动的“眼睛”，据称这只“眼睛”可以360度全景监控，最远照射距离为10米，还可以自动切换白天夜晚模式，无光也能看得见 。但为了保护隐私，监控隔离人员的“眼睛”被设定为一个固定的角度 。
据云监控的项目负责人王冬介绍，这种高清互联网视频摄像机只有捕捉到动态视频时才录像，以节省数据传输和存储的资源 。另一端，监控人则可以根据具体情况，选择报警、双向语音通话、拍照截图、智能录像等功能 。“通过云监控，我们可以实时发现居家观察户门外情况，比如当发现垃圾放到门外时，我们可以第一时间去处理 。”三街坊中社区居委会主任徐建华介绍 。
“此前，很多社区反映人手有限，仅靠人力来监管居家观察，难度较大 。”永定路街道社区办负责人杨宗梅说，“我们一直琢磨，如何让人工智能在‘抗疫’中大显神通 。当我们打听到有一种视频和门磁系统可以实现实时监测，于是就赶紧选择几个社区进行试点 。”3月14日，该街道陆续为采石路7号社区、三街坊中社区、太平路27号社区及永定路社区的4户境外返京人员安装了监控系统 。
3月21日，采访人员跟随永定路居委会主任张红莉，走访了另一位意大利返京的居家隔离户 。隔离人员住6层，老旧小区没有电梯，50多岁的张红莉一边爬楼一边喘着粗气说：“老旧小区防控难度更大，自从安装了这个云监控，感觉多了一双眼睛，不管在什么地方，都能实时掌握情况，省心多了！”她手里拿着2部手机，熟练地切换着应用程序，向采访人员介绍社区防控的情况 。
永定路街道的杨宗梅还告诉采访人员，选择这套系统还有一个好处，就是设备可以循环利用 。一户解除观察后，这套设备可以拆卸，给新的居家观察户继续安装使用 。疫情结束后，该设备也会纳入街道监控网络系统统筹使用，不会造成浪费 。
据开发这套云监控系统的海安科技公司介绍，2月份以来，他们已经在海淀、丰台等区的多个社区，安装了1500套系统，助力社区防疫 。
大红门街道：语音机器人5分钟拨打300个电话
“您好，这里是时村社区，我是智能语音助手小优，请问您是×××本人吗？”
“是 。”
“好的，那和您确认一下，请问您今天是否有发热、咳嗽、乏力等症状 。”
“没有 。”
“感谢您的配合，请继续做好居家隔离……再见 。”
这是大红门街道时村社区的AI语音机器人与居家观察人员的一段电话录音 。这是社区返京居家隔离人员每天必须完成的功课 。社区书记马琤告诉采访人员，时村社区共有3300多户居民，目前有300多人正在进行居家隔离 。按照要求，社区每天上下午各进行一次回访，一天就要打近600个电话 。社工一边打电话一边记录，最后还要统计汇总，“任务繁重而且枯燥 。”


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