携程回应轮岗轮休真相是什么？携程回应轮岗轮休事件始末( 九 )
这样的需求在消费者中间大有人在 ， 这促使了 OTA 在下沉市场开设实体线下店 。 携程就是其中之一 。 目前携程总市值为 190 亿 ， 是国内市值最高的 OTA 平台 ， 全球市场份额仅落后于 Booking 和 Expedia 。
《北京商报》此前报道 ， 携程正计划招聘 5000 多名员工 ， 新增 1300 多家线下店 ， 其中有一半要开在县级市 。 加上此前已开设的门店 ， 携程的线下店总数将达到 3000 家 。
熊一是携程湖北襄阳线下实体店的经理 ， 他告诉 PingWest 品玩 ， 整个五一节假期他都在工作 。 “这家店营业两周 ， 对很多旅游景点 ， 客户们基本没听过 。 ”他表示 ， 假期间每天大概会签署 20 份旅行合同 ， 忙得没时间喝水 ， “我得跟客户交流 ， 嗓子都快哑了 。 ”
携程旅游频道部总经理张力在一份公开报道中表示 ， 携程线下店的到店转化率保守估计达40% 。
携程推进线下店的扩张 ， 一方面 ， 意在满足下沉市场消费者的需求 ， 另一方面 ， 由于旅游的线上渗透率仅有 16.8% ， 这意味着有超过 80% 的消费者是通过实体旅行社预定旅游服务的 ， 毫无疑问 ， 这将是个极具想象力的市场 。 与此同时 ， 线下店的转化率非常可观 ， 它的盈利能力将持续增长 。
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携程旅游线下店
和淘宝 ， 都已经成为了中国人日常生活离不开的基础设施产品 。 但 OTA 平台尚未如此 ， 在下沉市场 ， 甚至还有人根本没听说过这些OTA公司 。 王旭告诉 PingWest 品玩 ， 多数老年人都是这种情况 ， 当地旅行社是他们出行的首选 。
通过开设线下店 ， OTA 们还能有效提升他们在下沉市场的知名度 ， 并且争夺这片超过 80% 消费者的市场 。 根据携程的数据 ， 在今年劳动节假期 ， 线下店的订单量比去年同期高出一倍 。
携程的联合创始人兼执行主席梁建章表示 ， 线下实体店有很大的潜力 ， 公司将在三四线城市继续发力 。
其他 OTA 也看到这个趋势 。 携程投资的途牛网在 2018 财务报表中表示 ， “将继续加强线下连锁店的部署 ， 继续渗透到三线和四线城市 。 ”
（玲玲为化名 。 ）
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