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『运营商』运营商如何玩转私域流量，沉淀管理用户？( 二 )


有的人会问 ， 哪个企业不是分这两类……
其实运营商的正式员工是有业务办理权限工号的 ， 一般自营厅店每个员工都有自己的工号 ， 但厅店的员工基本不会出门办业务 ， 所以我们通常到自营厅办业务的时候 ， 营业员的着装统一、服务规范统一、业务水平统一 。
但随着业务发展 ， 出现了许多其他类型的代理商 ， 包括：行销代理商、社渠代理商、校园代理商 。
这些代理商还会细分出很多子类型代理商 ， 这些代理商下的员工构成就层次不齐了 ， 例如社渠代理商 ， 可能是一个卖水果的店铺 ， 代销售运营商的业务 ， 还会出现一些销售人员上门服务 ， 这样势必会造成不法分子有机可乘 ， 对客户和对运营商都是一种损害 ， 增加客户对运营商不信任程度提高 。
私域流量的塑品牌 ， 证身份特点可以一定程度上解决这类问题 ， 每个销售人员（非正式员工）都需要通过运营商公司鉴权后才能成为拥有正式身份（这里的正式身份不是正式员工的概念） ， 有了这个身份在线上发展客户或者线下发展客户时会增加客户的信任度 ， 同时也可以更好、更快的发展业务 。
『运营商』运营商如何玩转私域流量，沉淀管理用户？
本文插图

『运营商』运营商如何玩转私域流量，沉淀管理用户？
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图片来源于企页微信官网
3. 销售工具五花八门 这点可能大家无法理解 ， 怎么会出现很多销售工具？
我们平时去线下营业厅办业务或者在户外摊位上办业务时没有发觉需要很多工具 ， 其实这是因为运营商业务场景的不同 ， 衍生出了不同的销售工具 。
例如我们在营业厅办理业务时用的是营业厅的CRM系统 ， 销售人员在户外摆摊用到的销售工具是移动CRM和摆摊助手等 ， 全民销售用到是的分销助手等等 。
客户是察觉不到的 ， 因为客户的需求很简单 ， 我需要什么业务 ， 你给我办好就行 。
但对于员工来说就需要安装很多应用 ， 在办业务时可能需要多个应用中来回切换 ， 这样就会造成操作流程增加 ， 客户等待时间变长 。 而且有些业务可以直接在应用中分享给用户办理的 ， 但由于应用分享限制造成无法在微信中进行分享 ， 势必造成了客户与员工的双重不便 。
私域流量的多场景 ， 广应用特点可以一定程度上解决这类问题 ， 将不同的应用通过小程序的形式迁入到企业微信中 ， 销售人员在企业微信中可以随时找到想要的应用 ， 不需要来回切换；同时在和客户会话过程中可以随时分享指定的应用给某个客户或某一组客户 ， 真正做到了多应用的入口归集 。

『运营商』运营商如何玩转私域流量，沉淀管理用户？
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4. 员工离职客户丢失 上面介绍了由于代理商员工的层次不齐 ， 导致离职率较高 ， 离职后发展的客户也会随之被带走或丢失 ， 一般代理商或厅店没有规范的客户管理系统 ， 基本还是靠微信建群的方式联系客户 ， 但这部分客户没有办法沉淀到代理商或厅店中 ， 就会导致员工离职 ， 客户丢失的情况存在 。
私域流量的人挪动 ， 客可留特点可以有效解决这个问题 ， 员工发展的客户店长或代理商都可以看见 ， 同时员工离职后可以将该员工下的发展的客户全部转移到其他员工名下 ， 由其他员工继续维护 ， 大大减少了客户的流失 。
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三、运营商如何运营私域流量 上面说了运营商为什么适合运营私域流量 ， 那该如何运营私域流量呢 ， 可以分为六个步骤：
1. 获取客户（基于微信 ， 高效获客） 在企业微信中添加个人微信为客户 ， 实效高效的消息互通 ， 销售人员通过添加个人微信为企业客户 ， 销售人员分享个人名片 ， 客户扫码添加成为客户 。


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