客户痴迷,才是亚马逊、苹果公司的第一理念丨【勺子深荐】( 四 )



这样一个有序的人才供应链的主链条 , 从产品经理到客户经理 , 确保了华为在铁三角组织中能够源源不断地获得最难获取的客户经理人才 。
铁三角组织是华为构建有特色的销售铁军的根本 , 是基层的战斗组织 , 而这个战斗组织发挥出来的是一个组织的合力 。
这种组织合力的难点在于持续构建优秀的人才 。
如果也想构建这样的销售铁军 , 配置业务一线人员 , 可以通过一系列的改变 , 实现良性循环的 。


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任何一个好的组织都是可以学习的

如果在把组织力基础上加强营销能力 , 加强营销队伍 , 其实也可以像华为一样 , 在自己的领域内做出特色来 。
在这个过程中要纠正一个认识 , 即怎样形成组织合力 。 产品力和销售力的组合其实是一个难题 , 很多产品体系的领导不太关心销售结果 , 认为销售结果只是销售的事情 , 跟产品没有关系 , 而其实构建一个强大的产品力才是真正推动产品前进的核心 。

而打通人才链条 , 也必须是企业制度进行推进的结果
。 研发部门愿意输送人才到产品解决方案部门 , 而产品解决方案部门又愿意输送到客户经理岗位 , 从而打通人才链条 。
但往往研发部门根据自己的素质模型所选拔的研发技术性人才没有办法向市场部门输送 , 因为他们在沟通思路等方面达不到市场的要求 。 这很大原因是因为企业没有这方面的强制要求 。
要做的是 , 加强人才供应链的指令性分配 。 在做强、做大客户界面上配置类似华为的三个角色 。 这三个角色各自的职能必须非常清晰 , 相互协同 , 发挥一线呼唤炮火的作用 , 从而取得成功


很多中小型企业还可能会说 , 我们没有像华为、阿里一样的资金和资源 , 如何能打造一支销售铁军 , 来推行“客户痴迷”呢?
首先 , 任何一家企业最大的资源就是人 。 从“人”着手 , 更大可能挖掘员工的价值 。 学习先进理念的制度和组织结构 , 打造一支属于自己企业的团队 。 “客户痴迷” , 就是中小型企业找到自己优势 , 赢得客户 , 获得市场的法宝 。
除了要学习如何打造组织 , 前提还必须学会“识人”来获取企业最大的价值来源 , 并通过先进的激励法则来帮助员工成就更大的事业 。
简而言之:选好人 , 分好钱 , 摆好队形 , 这才是当今这个VUCA(总在变化、总在革新)时代 , 最战无不胜的法宝 。


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