『营养健康学』燕郊人民医院：面对疫情，挂号处微笑服务获好评
面对突如其来的新冠肺炎疫情 ， 我们不能像医生、护士一样写“请战书” ， 请命奔赴战场 ， 我们只有坚守自己岗位 ， 以更优质的服务对待每一位患者 。 “请问 ， 您发烧吗?”这是我们挂号处近期问的最多的一句话 ， 帮助患者正确无误的分诊到所属诊室 ， 让每位患者都如沐春风 。
【『营养健康学』燕郊人民医院：面对疫情，挂号处微笑服务获好评】
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大作家雨果说：‘’微笑是阳光 ， 它能消除人们脸上的冬色” 。 面对每天来挂号就诊的病人 ， 我们都以真诚微笑迎接 ， 耐心的讲解 ， 热情的帮助病人办就诊卡、挂号、分诊 。 记得有一位患者来到挂号窗口 ， 开口就告诉我：“医生 ， 我发烧了 ， 虽然没有去过武汉 ， 可我很害怕 ， 所以想来医院做检查 。 ”面对患者 ， 我们没有恐慌 ， 与平常一样接过他的身份证 ， 亲切的告诉她“您不要过于担心 ， 先到预检分诊测量一下体温 ， 我们的工作人员会指引您到发热门诊就诊 。 ”他说了声“谢谢！” 。 我们像往常一样完成份内的工作 ， 并没有因为他是发热患者而另眼相看 。
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挂号处工作是平凡的 ， 我们每天面对一千余名患者 ， 有的病人温文尔雅 ， 有的病人脾气暴躁 ， 心中也难免有无奈和委屈的时候 ， 但我们知道要在平凡的岗位上尽自己最大努力 ， 也能做出不平凡的贡献 。
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挂号处在邵婧雯主任的带领下 ， 每天提前向全院各科室询问专家出诊情况 ， 以便于第二天顺利开展工作,以多询多问的方式 ， 专科专治的理念 ， 让病人准确就诊 。 为了给前来就诊的患者提供更优质的服务， 挂号处早晨7：40提前开号 ， 采用了微信、支付宝刷卡等多种方式付费 ， 且门诊多处添置了自助挂号机 ， 大大减少了患者的等候时间 ， 获得了患者和家属的一致好评 。
在复工复产的工作中 ， 每一位员工都代表着医院窗口科室的服务形象 。 口罩虽然遮挡住了我们的笑容 ， 但是我们通过微笑服务 ， 把最美的“笑脸”传递给每一位患者 ， 我们相信笑容能让所有人看到希望 ， 穿过疫情的阴霾 ， 用一份赤诚和关爱服务每位患者 ， 这正是我们微笑的初衷和目的
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