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@湖北解禁，是时候看看这些“0疫情”小区( 二 )


在疫情防控过程中,物业管理企业切实对居民生活及疫情防控提供了有力保障,但是物业服务企业尽心负责的背后,绝大多数物业服务企业陷入了物资荒、用人荒 。 疫情期间正值春假,上下游供应商停工,产量有限,加之交通管控、物资统一调配等措施,让物业服务企业购买渠道大大受限,仅有的少量渠道也面临着高价威胁与假货风险 。
更严重的是,经营压力也是几乎所有物业服务企业共同难题 。因为对物业企业来说,疫情期间做的很多事情都不是服务条款里面的,是额外的 。 比方说购买口罩增加的大量支出,防疫期间员工的工资待遇照常发,都由企业自己负担,而随着防疫持续时间长,支出过大,企业的可持续经营能力明显受到影响 。
物资难求、员工难返岗和巨大的经营压力,成为了疫情期间压在物业服务企业头顶上的三座大山,全行业所面临的严峻形势,碧桂园服务同样也经历着 。
“今年疫情期间,疫情这部分的费用支出是是没有预算的 。 碧桂园服务旗下所有的小区,每天用的口罩量在10万至12万之间,防护服超过一万件,消杀物资超过50吨 。 总体上,公司每天在防疫上的花费达50万元以上 。“碧桂园服务执行董事、总裁李长江在3月中旬召开的2019年年报业绩会上,如是说道 。
而就是在如此困难的局面下,碧桂园服务在湖北创下的“零疫情”防疫成绩,同样也获得了来自政府的关注和认可 。
3月1日起,武汉启动无疫情区域创建工作,“无疫情小区”明确“疫情零发生”、“防控全到位”两个基本标准,要求在申报14天内无一例疫情小区在有可能获选 。 无疫情小区由武汉各区防疫指挥部授牌,被认定的无疫情小区,可酌情调整管控等级,允许在本小区范围内有序活动,同时对率先认定的无疫情小区将给予奖金奖励和其他激励措施,而碧桂园在武汉的项目,共有14个登上“无疫情小区”榜单 。

@湖北解禁，是时候看看这些“0疫情”小区
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“零疫情”背后的抗疫体系
“零疫情”的成绩固然可喜,但背后碧桂园服务的整体防疫体系才是更值得关注的重点 。
和大多数物业服务企业在1月23号武汉封城之后才有所行动不同,碧桂园服务在疫情的反应速度上堪称全国最快 。
换句话说,反应迅敏,是公司创下“零疫情”必不可少的先决条件 。
据公司方面介绍,早在1月1日,碧桂园服务就已经开始了启动疫情初级阶段的宣传、管控,而彼时武汉才刚刚发现了27例新冠肺炎病例,距离国家卫健委1月8日初步确认新型冠状病毒为此次疫情病源还有整整7天的时间 。 而从1月13号开始,碧桂园服务就已经开始在内部做防范宣传指引,并且提前采购一部分包括口罩、消毒液在内的物资 。
随后疫情爆发初期,1月20日召开碧桂园服务立即召开了防控部署会议,1月21日,随着钟南山表示新冠肺炎疫情存在“人传人”现象,当天公司就启动了防疫响应,实际上,在1月21日之前,公司在湖北的56个常规项目完成主出入口疫情宣传横幅悬挂,公告栏、公示栏疫情宣传等 。
随后1月25日起,公司湖北区域所有项目物业服务中心暂停对外办公,采取无接触服务形式,线上开展各项咨询及其他业务,同时第一时间搜集各项官方防疫知识,通过线下横幅、公告栏,线上微信群、短信平台、朋友圈等多种形式向业户输出引导,提醒广大业户做好防护工作等 。
实际上,反应迅速仅是第一步,针对疫情扩散的特性,碧桂园服务还将防疫责任做了进一步明确并通过成立管控小组来完成整体防疫工作 。
据悉,公司根据疫情逐渐严重不断完善区域疫情管控铺排和指引并成立区域疫情管控小组,强化职责分工,做到了明确区域、片区、项目、个人的职责,责任到位 。
完成线下分工之后,公司同时建立线上快捷便利沟通机制,“湖北区域疫情管控小组群”“湖北区域疫情管控片区群”和“湖北区域疫情管控责任人群”每天第一时间沟通汇报各片区项目疫情情况,实时掌控区域疫情状态及时应对处置 。


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