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@湖北解禁，是时候看看这些“0疫情”小区( 五 )


碧桂园服务物业人的辛苦付出,也受到了来自业主的肯定 。
“你们在这个疫情期间是最伟大的,希望你们在工作中也注意自己的身体健康,将这次疫情的”零感染“、”零确诊“坚持下去 。 ”这是来自湖北黄石阳新碧桂园的业主所写的感谢信中的一段话 。 和感谢信一同寄出的,还有满满一屋子,共计45面锦旗 。
疫情期间,黄石阳新碧桂园的物业人们无论刮风下雨,为了小区业主的安全始终奋战在第一线,为小区入住业主测体温做登记,严格管控进出人员,每一天都对小区进行全覆盖消毒,不仅如此,他们还为业主的日常生活,不顾风险帮助采购,坚持送菜上门,在他们的集体努力下,小区至今仍是“零确诊零疑似” 。
@湖北解禁，是时候看看这些“0疫情”小区
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45面锦旗和业主的手写感谢信
实际上,不仅仅是送锦旗和感谢信,梓山湖碧桂园的业主们也用自己的实际行动向物业人们表达了自己的感激之情 。
2月的某一天,梓山湖碧桂园项目里热闹非凡,业主们正在集中为物业人员募集捐款 。 由于梓山湖碧桂园距离武汉仅有80公里,疫情出现后,梓山湖碧桂园陆陆续续迎来了近800名从武汉返回的业主,但正因如此,梓山湖地区一度也成为了贺胜桥镇甚至咸宁市的重点监管区域,整个梓山湖新城被封闭,所有的业主均不能进出门岗,只能待在家中 。
业主被封闭管理,日常生活受到了非常严重的影响 。 为业主采购食品、生活必需品和药品采购成了物业人每天必须做的事情,他们不仅要想方设法的去寻找和购买物资,还要挨家挨户的送货上门,而等把所有的货送完,往往已是深夜,这个时候他们才想起来,自己还没吃饭,疫情期间,一口热饭,一口热汤,对他们来说都是一种奢侈 。
但是随着疫情防控越来越严,业主的需求量也越来越大,单靠物业人员已无法及时满足业户需要,于是管家们又联系了咸宁市定点超市和药店老板,与其沟通协商,请他们专门为梓山湖的业主配送几趟蔬菜和药品 。 而这样也导致了他们的工作时间再一次被拉长,大半夜还不能休息成为了一种常态,因为深夜里他们可能还要苦苦等待配送物资车辆的到来 。
而长时间的封闭下,业主的情绪往往也会出现波动 。 有时候物业工作人员上门还常常碰到业主因为物资不充裕而大发雷霆,怒目相向 。 只不过,碧桂园服务的物业人并没有把这些放在心上,对于业主,他们一直报以了最大的耐心 。
悉心的付出终究感动了绝大多数的业主 。 他们自发组织给这些过年和疫情期坚定守护他们的物业人筹集物资、营养资金,最终物业收到了来自业主的22100元爱心资金 。 “物业的工作人员,也是父母的儿子和女儿,是孩子的爸爸和妈妈,是别人的妻子和丈夫,他们也想回家过年,我们可以呆在家里躲避病毒,而他们为了我们可以安心、舒适的居住在梓山湖,必须冲在第一线 。 他们只是普通人,但他们却毅然像前线的医务人员一样冲在第一线,坚守在第一线 。 ”聊起捐款的初衷,一位业主说道 。
硬实力是防疫最硬核保障
碧桂园服务之所以能够创下“零疫情”,其最核心的要素还是公司自身硬实力过关 。
而实力过硬,首先体现在碧桂园服务的管理能力上 。 应对疫情,碧桂园服务在整体防疫管理上做的井然有序 。
应对疫情,碧桂园服务在疫情初期多次组织召开全国防疫部署会议,成立防疫工作领导小组,制定制定了物业公司防疫应急响应方案,以及防疫期间工作及服务指引、园区防疫工作十大举措、岗位六大防疫标准和疫情专项激励办法,全国所有项目迅速落地执行 。
同时,通过内外联动,把防疫管理做的精细精准精确化 。 其中首先是筑牢“外防输入、内防扩散”的社区防线 。 更重要的是,按照国务院联防联控机制“广泛动员各方面力量参与协同防控”要求,碧桂园服务内外协作,落实追踪管理,物业项目与属地卫健委、社区组织等相关单位保持密切联动,百分百执行政府部门防疫相关政策要求,协作配合对社区居民情况进行地毯式摸排,做到内外联动、一体推进,做好疫情发现、防控和应急处置的无缝衔接,实现追踪管理精细化、精准化、精确化 。


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