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『』支付宝的“第二曲线”

『』支付宝的“第二曲线”
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撰文 / 靠谱的阿星
LOGO的颜色加深 ， 从品牌VI体系的维度来看 ， 并不是一件小事 ， 考虑到印有支付宝的付款二维码摆在全国各个商家那里 ， 仅物料的更新不是短期内就可以完成的 ， 这或许是支付宝给用户发出的心理暗示： 支付宝有新变化 。
随着一起变换的还有沿用多年的Slogan“支付就用支付宝”切换成“生活好 支付宝” ， 这是支付宝是从移动支付工具以及场景更密切的金融科技平台升级为数字生活开放平台的简明注脚 。甚至有媒体惊呼这是支付宝自移动互联网以来的最大的一次变革 。
从内涵上看 ， “数字生活开放服务平台”范畴显然是大于甚至可以包含金融科技平台 ， 后者也是妥妥的第三产业中主力之一 ， 甚至我们可以把互联网行业都纳入到服务业范畴之中 ， 这的确是支付宝自身能力释放 ， 不过 ， 我想从“组织创新”的维度来看待支付宝变化的意义 。
李善友老师从克里斯坦森教授的“颠覆式创新理论”之中找到了关于公司增长“第二曲线”的灵感 ， 并进行了深刻理论演绎 ， 现在很多互联网超级平台不断自我迭代的实践也论证这一点：组织创新不是一条道走到底 ， 也并非是人为决策推动“转型” ， 而是从上一条增长曲线之中找到有内生动力的“第二曲线”作为新的生长方向 ， 这往往是一种自然生长的成果 。
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往往公司或者平台现有主营业务包含了用户基础 ， 也是凝聚用户、合作伙伴的元气所在 ， 当组织要在业务顶峰期做进一步的突破时 ， 就需要在找到其中增长方向 ， 而“第二曲线”的提出并不意味着“第一曲线”重要地位的淡出 ， 更多时候是存量业务与增量业务相辅相成 ， 而在巩固既有优势的前提下 ， 什么时候迅速起用“第二曲线”则是需要公司经营者敏锐发现并满足客户需求 ， 站在未来筹划现在的布局 ， 这是经营的艺术 。
2020开年的疫情成为冲击全球经济的“灰犀牛” ， 正如张勇（逍遥子）所预言的那样 ， 疫情过后 ， 我国会迎来新一代基础建设高潮 ， 而基建对象将是新一代数字基础建设投资 。最近国家发布“35万亿新基建投资”政策 ， 成为了助推新经济的“强心针” 。蚂蚁金服CEO胡晓明（花名：孙权）在支付宝合作伙伴大会这样表示 ， “支付宝数字生活开放平台就是服务业数字化的「新基建」 ， 我们要扎扎实实干十年 。”
孙权此前是阿里云总裁 ， 负责的是中小企业的数字化基建 ， 这意味着蚂蚁金服的重新定调和支付宝中长期战略目标是阿里系内部深思熟虑的长远规划 ， 甚至与国家发展战略“新基建”进行了深度捆绑 。
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01
“数字化”建设的最大市场增量将来自于服务业
何谓“数字化”？如果对于云计算平台来说 ， 数字化就是把业务跑在公有云上 ， 而不是自建服务器存储；如果是对于电商平台来说所谓“数字化” ， 就是不依赖线下门店而走线上网店模式；阿里巴巴之所以高调重视“数字化”的确是阿里巴巴多个产品其实多年来一直在不同侧面推动中国商业社会提升“数字化”程度 。按照阿星的理解 ， 数字化就是实现业务在线、会员在线、交易在线 ， 并且实现全链条数据化 。
掌握了这个本质不难发现 ， 国内“实物电商”业务大体已经差不多完成了数字化 ， 剩下还没有整合进电商平台也会做一些数字化程度还不够彻底的短视频电商、私域电商等（这些细分领域的数字基础设施还需要完善化） ， 可以说是电商大局经过接近十多年发展大局已定 ， 而“服务电商”或者“服务业数字化”还远远没有达到增长瓶颈 。


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