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『』支付宝的“第二曲线”( 三 )


『』支付宝的“第二曲线”
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支付宝近三年的目标是“携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级” ， 在支付宝的服务商之中包含一些为商家提供支付以及营销系统服务的ISV系统服务商 ， 还有一些服务商本身就是某个细分领域的服务平台 ， 他们本身也可以成为整个支付宝服务商中KA（关键大客户） 。
为激励和扶持服务商 ， 在支付宝合作伙伴大会上共发布三大计划分别是“数字经营转型计划”、“小程序扶优计划”以及“一揽子合作伙伴成长助力计划” 。这些扶持计划既包括提供小程序开发以及搭建工作 ， 还包含了小程序冷启动和运营成长 。
支付宝具有一种把很多细分的创新产品整合进来一个超级入口之中又让人觉得不臃肿的能力 ， 比如一个很隐藏的功能的“蚂蚁种树”真会人做公益上瘾 ， 或许有这种服务的驾驭能力的只有微信可以与之一较高下 。与微信去中心化不同的是 ， 支付宝在首页之中分配了小程序更大的曝光量 ， 既可以交由用户按需求自我定制 ， 也留有了支付宝给服务商分配中心化流量和曝光机会的空间 。
支付宝还赋予了服务商整套数字化运营的工具便于他们自主进行运营 ， 这些工具包括卡券、花呗分期、生活号、轻会员、现金红包等等 ， 服务商们可会发现 ， 支付宝在金融科技所积累的很多产品比如花呗、芝麻信用、红包等实际上从支付产品、信用产品等转化为一种赋予商户经营的“能力” 。
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支付宝小程序在疫情期间表现效果如何？在疫情期间 ， 社区团购、生鲜电商以及短视频电商、扶贫电商等另辟蹊径 ， 尤其是主打生鲜农业产业链服务商美菜网等成为人们居家做饭的餐饮服务刚需 ， 据美菜网CEO刘传军透露“疫情期间 ， 依托支付宝小程序 ， 10天火线开拓2C业务 ， 解决百万家庭买菜难题 ， 上线首周 ， 获取新用户超80万 ， 复购率高达40% 。”
一些线下业务受到的冲击相对比较大更需要转型获取线上流量 ， 相对于自建App而言 ， 小程序上线速度快、能够获取到超级平台有效成交用户 ， 是转型线上化的一条捷径 。以言几又书店为例 ， 他们是在饿了么平台中上线了商户小程序做同城内速递 ， 在支付宝之中一样可以运行 ， “疫情期间 ， 言几又书店在饿了么、支付宝小程序上实现「云复工」 ， 「精神食粮」外卖到家 ， 以门店为中心3公里内配送 ， 上千种图书最快半小时送达 。”言几又文化集团董事长兼CEO但捷这样介绍 。
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（▲美菜商城与言几又书店支付宝小程序截图）
疫情之后 ， 服务商一定会把自己数字化 ， 而支付宝小程序已经准备好完整了商业组件和流量扶持 ， 并迎接商户大规模涌入 。
03
支付宝服务商开放平台 ， 将直接塑造未来新零售格局
支付宝做数字生活开放服务平台战略升级以及重大改版 ， 被一些媒体人解读为“与美团对标竞争” 。阿星认为这是一种误解 ， 一是在阿里体系内与美团在外卖新零售以及O2O业务上竞争的是阿里本地生活服务平台 ， 而阿里巴巴本地生活服务平台中的饿了么、口碑早就在支付宝体系内了 ， 属于存量竞争视角了；二是没有对美团对于本地生活服务整合式很多是成交导向局限在交易层面 ， 还没有深入去做服务业数字基建；此外 ， 对于“新基建”在服务业落地的长远战略价值还没有足够重视 。
“新基建”不同于以往国家投资基建以城市为主 ， 而转向了扎根数字世界的土壤里做建设 ， 其中5G、大数据云计算中心、人工智能等都是国家35万亿投资之中重点扶持行业和领域 ， 着重由政府与企业合作搭建的是短期不盈利、技术难度大的关键领域 ， 把这样数字基础设施搭建好之后 ， 便于全社会各行各业能够源源不断享受这些社会数据红利 ， 未来的创业者能够在智慧城市、智慧产业园、智慧工厂、智慧企业之中工作和创新 ， 数字化升级也将成为激活全社会发展的新趋势 。只有当数字化深入到服务行业的时候 ， 新基建福利就开始惠及全社会了 。


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