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导致有毒奶粉泛滥的另一个原凶是谁

原凶真的是奶农吗？三鹿毒奶粉事件激起全国人民的愤慨 ， 人们纷纷指责三鹿公司 ， 三鹿公司则指责奶农 ， 奶农不可能去指责奶牛 ， 因为追究责任不可能追究到畜生身上 ， 所以 ， 奶农基本上定调为这次毒奶粉事件的原凶 。 还有 ， 不少网民还将愤怒发泄到为三鹿奶粉做广告做代言人的明星身上 ， 让做广告的明星们有口难辩 。合格奶品到消费者手中必须经过三道防御（检验）工序 。根据现在的生产流程 ， 第一道防御工序是原奶进场的检验 ， 第二道防御工序是奶粉产成品入库的检验 ， 第三道防御工序是国家质量技术监督局对市场销售产品的抽检 ， 合格产品才允许销售 ， 不合格产品除了不允许销售 ， 还要对生产企业重罚 。 如果这三道防御工序认真作好了 ， 到消费者手中的绝对不可能是有毒的奶粉 。现实中最后一道防御工序形同虚设 。然而 ， 众多的防御工序因为一道工序的渎职而前边工序形同虚设 ， 这就是最后一道工序——质量技术监督局的监督 ， 没有了掌握企业产品生死大权的质量技术监督局的监督 ， 市场上假冒伪劣产品当然也就泛滥了 。质量技术监督局该对谁负责？质量技术监督局应该对谁负责？应该对消费者负责 。 国家对生产企业的产品制定了生产标准 ， 按国家制定的标准生产 ， 相信产品质量一定是合格的 ， 不按国家制度的标准生产 ， 产品质量肯定是不合格的 。 质量技术监督局只需要从市场上抽查产品是否执行国家标准就行了 ， 合格给予开绿灯 ， 不合格给予红灯禁止 。 质量技术监督局只要将自己份内工作做好 ， 不管是奶粉企业还是奶农 ， 借他们一百个胆子 ， 他们也不敢弄虚作假 。 因此 ， 质量技术监督局只要秉承对消费者负责的精神 ， 消费者大可放心消费 。 事实上 ， 消费者只能相信和依靠质量技术监督对市面产品的监测 。 质量技术监督局理应把好最后一道关口 。笔者经验供参考 。我曾经做过小纸箱厂的厂长 ， 我发明了倒推质量监督奖惩办法 。 仓库保管员是产品质量的最后把关者 ， 往前倒推是——晒箱——钉箱——压痕——切角——切边——上浆——压瓦——切纸——原材料采购 ， 后边的工序要监督前边的工序 ， 不合格地要拣出来 ， 如果后边的工序不检出来 ， 就要负连带责人 ， 即前边的工序和后边的工序都要受罚 ， 一直往前推到采购员 ， 采购员必须采购合格的材料 。 用前后工序自查与他查相结合的办法来监督产品质量 ， 必然减少次废品率（允许千分之三次废品率） ， 送到消费者手中（终端用户）时 ， 全都是合格的产品 。还有一道防御工序许多人不知道 。从上述文章中我们知道一个合格的产品送到消费者手中有三道防御工序 ， 其实还有一道防御工序 ， 把选择原材料供应商做为一道防御工序 。 我原来服务的企业是通过ISO认证的 ， 我知道原材料购入是有程序控制的 ， 是必须对原材料供应商进行严格的审查 ， 只有经过审查合格的原材料供应商才能给我公司供货 。 我们要求人家是这样 ， 人家要求我们也是这样 。 举一个例子 。 2004年李嘉诚属下的香港中华电力公司来我公司进行供货商资格考察（审查） ， 来了两个人 ， 他们手中拿着一叠很厚的表格 ， 至少有几百个询问项目 ， 我当时是客户服务部部长 ， 他着重问了我公司售后服务方面的问题 ， 并提出要看我的顾客投诉处理个案 ， 一个不行 ， 还要多个 。 幸亏在我手上将顾客投诉处理按ISO规定程序化表格化了 ， 我提供了多份顾客投诉处理记录给他们 ， 他们看得非常仔细 ， 而且看得出来 ， 他们特别强调处理时效 。 从一个部门处理顾客投诉的个案 ， 就可以看出公司的产品质量、供货能力和服务质量 ， 从一个部门的管理水平就可以看出整个公司的管理水平 。 他们用了两天的时间 ， 将我们公司里里外外考察透 。 他们考察的内容没有脱离ISO采购部份的有关程序内容 ， 完全是按照国际标准的要求进行的 。 虽然我们是省内一流企业 ， 但最终还是没有通过他们的审查 ， 成为他们的供货对象 。 尽管我们没有被他们选中 ， 但我们还是被他们认真的工作态度折服 。 如果我们大陆的企业象他们那样严格的挑选供货商 ， 我们的三鹿公司还会选择“奶霸”中间商做供应商吗？还有那些违规使用农药往市场提供毒菜的农民个体户或团体 ， 我们会选择他们吗？他们的毒菜还能销售得出去吗？问题是我们的企业（大一点的企业 ， 知名一点的企业）一般都通过了ISO认证 ， 有程序文件摆在那里 ， 但没有人按程序文件去做 ， 而省略一道防御工序的结果是——没有诚信的奶农和奶霸成为了我们的供应商 。 不好的原材料供应商 ， 注定了我们的产品要出质量问题 。导致毒奶粉泛滥的另一个原凶是谁？我们重新列一下一份合格产品到达消费者手中的路线图——选择（审查）原材料供货商——原材料购入检验——产成品从车间到成品仓库入库前检验——在市场销售过程中接受质量技术监督局的抽查检验——成为合格产品后到达消费者手中 。从上边的路线图我们知道质量技术监督局的市场抽检是最后一道防御工序 ， 质量技术监督局代表国家对消费者负责 。事实上 ， 我们的质量技术检督局这最后一道防御工序没有起作用 。质量技术监督局是技术力量不够呢？还是不作为？还是胡作非为？如果叫我来回答 ， 声明一下 ， 质量技术监督局我是比较熟悉的 ， 与他们打过不少的交道 。 我说第一 ， 质量技术检督局现在已经有了比较完善的配置（这机构的前身是叫什么“度量衡 。。。。。。 ”的 ， 经过三十多年的发展 ， 现在鸟枪换炮了） ， 不是技术力量不够；第二 ， 质量技术监督局是不作为 ， 市场上充斥着假冒伪劣产品 ， 就是最好的注脚；第三 ， 质量技术监督局经常性的胡作非为 ， 比如广开财源 ， 以各种名目让企业缴费 ， 然后给企业某种名誉 。 有时候八杆子不着边办一个网站 ， 给企业做个宣传介绍 ， 并承诺在本局的地头上保证没有人会对企业的产品找茬 ， 于是企业心甘情愿缴钱 。 还有 ， 对市面上的产品进行抽查 ， 发现有问题 ， 然后幕后处理 ， 私人蔸腰包 ， 企业花钱消灾 。 对于评名牌评免检什么的 ， 企业是明里暗里都得交钱 。 企业为了表面上做得象样一点 ， 不得不在上报材料中全面造假 。 因此 ， 市面上销售的几乎都是名牌产品免检产品 ， 如果不是发生意外 ， 彼此皆大欢喜！好了 ， 我们中国的产品质量老出问题 ， 其真正的原因不难找到 ， 这就是我们的质量技术监督局形同虚设 ， 没有尽到最后一道防御工序把关者的职责 。 难道这不就是导致毒奶粉泛滥的另一个原凶吗？


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