普通人解决问题，而高手不让问题出现
文章图片
中国有句古话叫做：“防患于未然 。 ”的确 ， 比起在事情发生后匆匆忙忙“救火” ， 将问题消灭在萌芽状态的处事方式更胜一筹 。
怎样才能成为解决问题的高手 ， 做到防患于未然？
「得到」
【普通人解决问题，而高手不让问题出现】《精英日课》
的主理人万维钢老师告诉你：防患于未然也可以叫做“上工治未病” ， 需要从本质出发解决问题 。
为什么他这么说？你不妨看看下文的解释 ， 希望能给你新的收获 。
扁 鹊 的 医 术 有 多 高 明
咱们中国文化有个特别有意思的特点 ， 那就是喜欢追求高“境界” 。 你要说一件事儿的具体做法 ， 那也许各家见仁见智；但你要说境界高 ， 中国文化绝对是世界无敌 。 而我们心目中最高的境界 ， 是“无” 。
比如说战争 ， 外国最厉害的也不过是百战百胜；咱们中国文化则认为百战百胜还不是最厉害的 ， 最厉害的是“不战而胜” 。 再比如武术 ， 外国最厉害的也不过是某一招；中国则是“无招胜有招” 。
还有什么东西能比“无”更厉害呢？
“无”的境界体现在医学上 ， 大约是《黄帝内经》中有个名句叫“上工治未病” 。 说最好的医生能在你的病症发作之前、在你还不知道自己会得病的时候 ， 就把病给治好了 ， 所以你根本就不用生病 。 这得有多高端？
这个高端还体现在 ， 不但无病 ， 而且无名 。
有个著名的典故说 ， 魏文王问扁鹊：“你们三兄弟的医术谁最高明啊？”扁鹊说：“我大哥的医术其实是最高的 。 他总是在别人还没发病的时候就把病治好 ， 所以他的名气只限于我们家里 。 我二哥的医术次之 ， 他能在症状初发的时候遏制住病情 ， 所以他只在我们村里有些名气 。 ”“我的医术其实最差 ， 我都是看人病情很严重了才开始治 ， 动不动就做大手术 ， 一天天的双手沾满鲜血 ， 用的都是猛药……结果我名气反而特别大 ， 诸侯都知道我 。 ”你是不是觉得扁鹊他大哥的境界实在是太高了 。 不受罪、效果好、成本低 ， 如此厉害还不留名 ， 什么医生都比不了这样的医生 。 你不赞叹行吗？
但是你也就只能赞叹了 。 人们在各行各业的场景中引用扁鹊那个典故 ， 全都仅限于赞叹 ， 没有一篇文章是研究可行性的 。
如果你是一个管理者 ， 上工治未病这个道理 ， 应该如何应用到治理国家和管理公司上呢？有什么可执行的操作指导吗？
今年三月刚刚出版了一本新书 ， 叫《上游：在问题发生之前解决问题》（Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen） ， 作者是“希思兄弟”中的弟弟 ， 丹·希思（Dan Heath） 。
文章图片
我喜欢希思兄弟所有的书 。 《决断力》《黏住》《瞬变》《行为设计学》 ， 这本《上游》我不知道为什么哥哥奇普·希思没参与 ， 但是也很好 。
丹·希思在杜克大学研究管理学 。 作为一个现代学者 ， 他没有说一些很玄妙的话让你自己去领悟 ， 而是研究了大量的案例 。 这些案例也许能告诉你什么是“治未病” ， 治未病的难处在哪 ， 以及如何治未病 。
上 游 治 未 病
举个例子 ， Expedia是一个在线订机票、订旅馆、租车的公司 ， 大约相当于中国的“携程” 。 它在2012年发现 ， 客服电话中 ， 每年有两千万个 ， 都是关于顾客订了票之后找不到行程单的 。
推荐阅读
- 「」“飞手来了”本周开启 无人机摄影高手线上教学
- 大咖老师带着“玩”，期末也不考试，这所学校却想给孩子打造高手思维？
- 吴晓波：“股神”巴菲特和普通人巴菲特
- 「解约」坤音回应卜凡约见黑粉：希望心平气和地解决问题
- #核酸检测#普通人要不要做核酸检测？专家：这不是一个消费行为
- 【推荐】普通人要不要做核酸检测？专家：这类人不需要
- 【白岩松】白岩松对话卫健委专家：普通人是否应该做核酸检测？
- 白岩松对话卫健委专家：普通人是否应该做核酸检测？
- 疫情下，欧洲普通人为何这么慌乱
- 钟南山：绝不相信自然免疫能解决问题