【不聚会有钜惠】好房，线上就“购”了丨深氢商业( 二 )
这种足不出户将看房、选房、认筹、开盘、定房、签约全部串联起来的线上交易闭环 ， 实现前台产品体验和后台服务体验链路的完整打通 ， 不仅意味着乐居线上购房交易全场景生态闭环已搭建完成 ， 同时也将为乐居未来的快速放量奠定坚实的基础 。
02
线上购房是场中长跑 ， 但是行业必然趋势
尽管“互联网+房产”的模式已提出多年 ， 并通过下沉打法在全国各个地区进行着激烈的竞争 ， 但从长远角度来看 ， 由乐居“真电商”模式所撬开的新的市场空间仍是一片蓝海 ， 而帮助其按下这个升级“按钮”的 ， 是乐居对消费趋势的判断和对互联网技术的利用 。
这就不难理解乐居的成功了 ， 不断做出升级后 ， 好房线上购3.0的核心优势体现在：
本文插图
架设触屏、小程序等移动服务阵地 ， 拓宽消费者捕捉入口来源；
瞄准交易环节之中七大阶段不同接触点 ， 在保证用户体验质量的基础上解决痛点；
满足消费者在交易环节之中对商品和服务的期望、甚至超预期体验；
【【不聚会有钜惠】好房，线上就“购”了丨深氢商业】附加完善的支付系统 ， 在保证平台资金安全的情况下满足购房者验资等需求 ， 最大化引导体验进入实际交易阶段；
甚至是收集反馈不断迭代更新 ， 形成优质的二次/多次消费意向 。
作为一个平台型企业 ， 乐居始终关注的是供需两端的真实需求 ， 特别是消费需求的变化 ， 比如后台会自动回收意向购房者在某些项目上的停留时间和点击深度（次级页面） ， 并有针对性调整解决方案等；而入驻平台的房产项目 ， 可以通过乐居为其架设的“在线商铺”和“智慧云店”等服务专区 ， 有效输出销售信息和营销政策 ， 为消费者提供更多保障 ， 实现成交其实是水到渠成的事情 。
对于房产这样决策极为复杂的场景来说 ， 充分的信息展示、甚至是360度VR看房这样的创新技术 ， 确实可以对消费者的“决策心智”起到积极作用 ， 但最终帮助消费者在动态博弈中明确“交易心智”的 ， 其实还是消费者在所有房产交易环节中 ， 一步步对电商平台所建立起来的有效信任 。
从市场逻辑上讲 ， 中国的房地产市场正逐步从卖方市场向买方市场过渡 。 通过互联网技术可以最大限度实现用户需求和房产项目的“曝光” ， 即使没有此次疫情所引发的强力催化效应 ， 人们在售楼处深夜排成长龙买房的历史时期也已一去不返 ， 开发商需要寻找更有效的渠道 ， 更大、更受信任的用户平台寻找买家 。
从消费习惯上来看 ， 中国正在经历有史以来最大的一次人口大迁移 ， 就是从线下向线上（PC端、移动端）的转移 。 互联网对房地产交易的改变尽管缓慢但却是必然 ， 传统的纸媒、售楼处、中介门店在信息获取和信息处理方面的作用已经被弱化 。 或许供（房地产）、需（购房者）、中介（经纪公司）的接触点由线下转移到线上 ， 多少会天然产生些防备感 ， 但乐居在一个季度内“在线定房21227套”的成绩足以显示 ， 依靠优质内容、优质体验实现销售 ， 绝对是地产营销的一条新出路 。
不难预见 ， 未来立足于交易的房产真电商模式价值将会更大 。 更重要的是 ， 一旦形成消费习惯和平台信任 ， 便难以被撼动 ， “护城河”足够深 。
03
结语
这个充满变数的年代 ， 市场中每一个经济主体都不会知道下一个对手是谁 。 在风雨呼啸中前行的2020 ， 线上卖房瞬间成为一次现象级的话题 。 尽管线上卖房早已有之 ， 但房地产行业的互联网渗透率一直不算太高 。 乐居开年来的这三波升级操作不仅让开发商、购房者、经纪公司真正从技术创新、模式创新中摘得成果 ， 同时也证实了 ， 线上卖房这门生意能够行得通 ， 更可以走得远 。
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