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万域▲是刘强东不断引进人才，并不断解决问题的时期，京东快速发展期( 二 )


2008年11月 ， 京东库房面积不够 ， 订单超过了生产能力 ， 这是历史上最严重的一次爆仓 ， 京东不得不在网站发出公告 ， 劝阻用户在京东下订单 ， 建议他们到别处去消费 。 如果用户继续下订单的话 ， 会因为严重延误的送货时效造成极大的口碑损失 ， 这损失远远大于因关闭下订单功能而暂时损失的销售额 。
这次爆仓也促使刘强东在物流上加大投入 。 2009年 ， 他决定自建第一个库房（此前的库房都是租的） 。 陈生强一算 ， 一个库房需要花1亿到1.5亿美元 。 他问刘强东 ， 你确定吗？刘回答：确定 。 他再问：你真确定？刘再回答：确定 ， 一定要弄 。
万域▲是刘强东不断引进人才，并不断解决问题的时期，京东快速发展期
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升级系统
京东商品销售预测、仓配一体物流系统、售后客服等都组成了京东满足用户体验高标准的供应链环节 。 这条长长的、复杂的供应链 ， 支撑它的是一个庞大的技术系统 。
2009年上半年 ， 京东拣货需要三四个小时 ， 因为系统处理不行 ， 需要员工在一堆货里慢慢翻找 。 刘强东有半年时间坐在肖军旁边 ， 上午给肖军讲后台系统的需求 ， 下午就做开发 ， 第二天就上线测试 ， 做出雏形后 ， 再找团队扩大 。 刘强东对系统了如指掌 ， 因为早期的系统架构全是他自己搭建起来的 ， 采销、仓储、配送、售后四大系统的逻辑全在他的脑子里 。 肖军写代码写得发晕的时候 ， 他就急了：我来帮你写 。
由于京东频频爆仓 ， 不断增加人手 ， 陈生强意识到延续订单发不出去就单纯增加人手的方式 ， 按照公司发展趋势来看 ， 会搞死京东 ， 运营效率上肯定有优化空间 。 这就不能凭感觉做事了 ， 而是看数据分析 。 过去京东的数据是手工统计 ， 陈生强带着团队从运营角度出发 ， 搭好分析框架 ， 整理出1000多个指标（80％以上是业务指标）之后 ， 将系统做了起来 ， 让公司能够横向、纵向比较运营效率的差异 ， 例如这个区域的打包人员人效30单 ， 那个区域打包人员人效50单 ， 这当中肯定有什么原因导致了人效差别这么大 。 如此 ， 公司就能清晰知道哪里做好了 ， 哪里没做好 。
李大学担任技术副总裁 ， 当时全公司员工400人 ， 技术部门20多人 ， 他加入京东第一件事就是网站改版 ， 原有的IT系统到2008年就顶不住了 。
李大学租了一套别墅 ， 带着十几个人在别墅里打地铺 ， 重新做一套系统 ， 连做了三个月 ， 每天只睡三四个小时 。 这套系统设计容量是10万单 ， 当时京东一天的订单不过5000 。 他们觉得 ， 一天10万单是一个很了不得的数字 。
2008年11月1日 ， 新系统上线 ， 京东马上冲到1万单 。 这是京东系统的第一次架构整体调整 。
2010年 ， 京东核心的商城交易部分依旧是.net系统 ， 在2008年李大学带队在别墅进行封闭开发之后 ， 两年时间 ， 京东交易系统光子系统就有30多个 ， 升级非常困难 ， 只能采用增加硬件的方式来扛 ， 运维成本也越来越高 。
同年 ， 在刘强东建议下 ， 负责订单展示的产品经理 ， 开始着手设计“订单跟踪”功能 ， 将从用户下单开始的整个服务环节关键节点记录并显示出来 ， 无论用户何时打开网页 ， 都能看到自己的商品在哪里 ， 是什么状态 ， 那个配送员负责 ， 电话是多少 。 看起来是简单的信息展示 ， 背后是京东信息系统把商品所有流转都记录下来 ， 需要订单系统、仓储系统、分拨系统、配送系统、站点管理系统、配送员信息系统等打通联动 ， 才能实现每一条信息的准确呈现 。 订单跟踪现在是电商标配 ， 但京东是最早推出该功能的 。
2011年 ， 网站系统架构升级 ， 从.net系统切换为Java ， 选择Java的原因有二 ， 一是国内外许多大型网站使用Java技术 ， 有很多成熟经验可参考 ， 很多成熟开源框架可以使用 。 二是成本原因 ， .net语言本身虽然不收费 ， 但Windows操作系统是收费的 ， VisualStudio开发工具也不便宜 。


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