秦朔朋友圈：恒大谋变意味着什么？( 二 )
就此而言 ， 许家印在年报发布会上宣布恒大转型 ， 也是在营造一种变革的紧迫感 ， 打造“精益型”的新组织 。
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而从全世界成功的企业变革案例看 ， 无论怎样变革 ， 最重要的都是要更加贴近客户 ， 为客户创造更大价值 。
IBM是上世纪90年代的企业变革范例 。 郭士纳就任IBM董事长兼首席执行官之后 ， 提出了“谁说大象不能跳舞”的命题 ， 力促公司打破官僚主义 ， 贴近市场 。 他上任后40%的时间用于听取用户意见 ， 几年间就飞行了542次 ， 亲自走访客户 。 他倡导移动办公 ， 设立虚拟办公室 ， 动员低层员工通过电子邮件直接与他联系 ， 反映情况和问题 ， 提出意见和建议 。 他还责令所有高层管理人员每月至少要访问5个客户 。
微软是最近几年的企业变革案例 。 微软第三任CEO纳德拉接替鲍尓默上任后 ， 发现内部各部门各自为战 ， 公司政治掩盖了客户的声音 ， 反应不再敏捷 ， 与发力云计算的亚马逊相比 ， 差距非常明显 。 他的首要工作是重新“寻找微软的灵魂” ， 在第一天的演讲中他就确立了“移动为先 ， 云为先”的战略 ， 引导员工思考 ， 是什么使微软与众不同？他为微软找到的“灵魂”就是技术的全民化和个性化 ， 微软要想实现新战略 ， 必须借助云服务 ， 重新定义“人类体验的移动性” 。
可见 ， 只有洞察趋势 ， 紧紧贴近客户所需 ， 勇于调整和变革 ， 一家企业才能不断超越自己 。
恒大在土地储备高居行业榜首的情况下 ， 主动压缩 ， 同时利用“网上销售”牢牢抓住用户 。 这些变革举措显示出恒大的果断 ， 而变革之所以有效 ， 也和长期以来注重培育消费者资产密切相连 。
所以 ， 恒大变革既是行业风向标 ， 也有着更广泛的借鉴意义 。
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「 图片 | 视觉中国 」
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