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■了解4大原则，掌握做好社群运营的关键( 二 )


因此依靠“领头羊”来维系大量社群活跃度的方式并不可取 ， 最终还是要去企业化 ， 去KPI ， 放弃控制的意愿 ， 让用户自由组合 ， 分别扮演不同的角色 。
而如何让用户活跃起来就需要依靠社群运营的“第三法则”了 。
“自主目标”的构建和“自助激励”的获取为社群运营奠定了一个基础 ， 即个体的长期活跃 ， 但仅凭这一点 ， 还无法称之为“社群” 。
社群是基于兴趣或者地域行业的用户集合（“三近一反”） ， 成员之间互动互助、互相影响 。这就是需要新原则发挥作用 ， 以使群体活跃起来 。即让用户清晰地知道 ， 为了完成目标 ， 获得激励 ， 当下应该去完成什么任务 。
这条原则侧重于协助每位社群成员设定合理的目标与角色定位 。
注释：自助激励和互动激励 。
用户在社交网络上分享信息 ， 据此产生的浏览、转发评论、点赞等互动行为 ， 都是对发布者的激励 。通常情况下 ， 互动越多用户越活跃 。
除此之外 ， 用户在社交网络中还会自己设定一个目标 ， 并努力去实现它 。这个目标我们称之为自助目标 ， 实现目标的过程是自助执行任务 ， 获得的结果也是用户释放给自己的自助激励 。
原则四：即时且正向的群体激励
重点解决企业与群体之间黏着关系、方向控制难题 。
【■了解4大原则，掌握做好社群运营的关键】群体激励有几个关键因素：
一让用户实时了解在完成这一过程时 ， 自己所能做出的贡献 ， 用户在社群（或好友中）的占比 ， 排名和贡献值等 。
二是实时全员告知 。将最优秀的结果通过激励明确下来 ， 并公开实时告知所有参与者 。
用户会创造出无数多样化结果 ， 而企业则根据关键数据指标选择接纳其中最优秀的部分 。这时 ， 企业的激励的即时告知就会成为一种引导 ， 引导下一个任务的诞生即“超越这次任务完成得非常优秀的成员” 。
本文由 @巳小肆 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经作者许可 ， 禁止转载 。
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议 。


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