■9大用户体验（UX）定律( 三 )
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4.米勒定律 Miller's Law
概述
一般人在工作记忆中只能保留7 (±2)项.
因此 ， 将内容组织成较小的块 ， 以帮助用户更容易地处理、理解和记忆 。记住 ， 短期记忆能力将根据每个人的先验知识和情景上下文而有所不同 。
案例
最简单的分块示例可以在我们如何设置电话号码格式中找到 。如果不对电话号码进行分块处理 ， 则将只是一长串数字（明显超过七个数字） ， 这使得处理和记忆变得困难 。格式化（分块）的电话号码更易于处理和记忆（如下图） 。
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现在让我们看一下如何在更广泛的上下文中应用分块 。块可用于通过将内容分为不同的模块 ， 将规则应用于单独的内容并提供层次结构来帮助用户理解底层关系（图4-4） 。尤其是在信息密集的体验中 ， 可以利用分块为内容提供结构 。结果不仅在视觉上更令人愉悦 ， 而且更易于扫描 。浏览最新标题以确定哪些内容值得用户关注的用户可以快速浏览页面并做出决定 。
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5.波斯特尔定律 Postel’s Law
概述
波斯特尔定律 (Postel’s Law)， 广泛应用于计算机协议以及系统控制理论中 ， 简单描述为“接受多变 ， 输出保守” ， 虽然最近几年计算机界中出现了一些质疑Postel定律的声音 ， 这并不妨碍其核心思想被应用于 UI/UX 的领域 。
设计好的用户体验意味着设计好的“人”的体验 。人的行为不像机器：我们有时不一致 ， 经常心烦意乱 ， 有时容易出错 ， 通常是由情感驱动 。我们希望与我们互动的产品和服务能够直观地理解我们 ， 并且能够宽容 。我们希望随时都能感觉到自己在掌控之中 ， 当被要求提供比必要更多的信息时 ， 我们通常会感到恼火 。同时 ， 我们使用的设备和软件在功能支持、功能和外形因素方面有很大的不同 。为了能够满足用户的期望 ， 产品和服务的设计者所构建的必须是健壮的和适应性强的 。Postel定律 ， 也被称为稳健性原则 ， 为我们设计兼顾规模和复杂性的以人为中心的体验提供了指导原则 。
波斯特尔定律的前半部分指出 ， 你应该“在你所做的事情上保持保守” 。在设计的背景下 ， 这可以被解释为 ， 我们的努力结果 ， 无论是一个界面还是一个综合系统 ， 都应该是可靠和可访问的 。这些都是数字产品或服务的重要特征 ， 因为不仅界面必须易于使用 ， 而且必须易于为尽可能多的用户使用 。这意味着 ， 无论设备大小、功能支持、输入机制、辅助技术 ， 甚至连接速度如何 ， 任何人都应该得到有用的服务 。原则的后半部分指出 ， 你应该“在接受他人的东西上保持自由” 。在设计方面 ， 这可以理解为通过任何输入机制和各种可能的格式接受用户的输入 。它适用于通过鼠标和键盘（或可能仅限于键盘）输入到表单中的数据、辅助技术、来自移动用户的触摸和手势输入 ， 甚至各种语言、方言和术语的语音输入 。它适用于任何尺寸和分辨率的屏幕 ， 从手表界面一直到电视 。它包括网络带宽、连接强度和任何其他可能的变化 。
案例
使用波斯特尔定律作为指导 ， 首先要考虑的是你要求人们提供多少信息要保守 。你要求用户填写的字段越多 ， 你对他们要求的认知能量和努力就越多 ， 这可能导致所做决策（通常称为决策疲劳）的质量下降 ， 并降低他们填写表单的可能性 。只要求绝对必要的东西 ， 而不要求你已经拥有的信息 ， 如电子邮件地址或密码 ， 你就可以尽量减少填写表格所需的工作量 。
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