华为:大公司的身体,小公司的灵魂,华为销售组织是怎么做到的?( 四 )
基于铁三角的运作模式 , 华为可以充分了解客户的需求 , 看清楚合同风险和背后的机会 。 团队运作也可以支持一线灵活作战 。
比如合同在第一年做亏了 , 如果保持价位和条款 , 后续可以通过交付降成本、研发降成本、商业模式优化来提高盈利 。
华为当年在欧洲市场的几大关键战役上 , 比如西班牙项目 , 一开始是亏损的 , 到后面几年就盈利了 。
因为后面几年软件扩容 , 交付成本下降 , 商业模式设计也优化了 。 这些情况 , 铁三角签订协议的时候就已经考虑好了 。 如果没有考虑好 , 谁也不敢签亏损的合同 。
2.成功的铁三角 , 要且必须做到比客户更了解客户 。
曾经有一个客户公司的CEO , 开完会以后对他的团队说 , 谁最了解我们?不是我们自己 , 而是华为的销售团队 。
华为销售团队最了解客户 。
为什么?
这是因为华为构建了联合作战的团队 , 形成了一体化的客户关系 。
华为销售团队每天都在客户办公室、会议室、生产一线 , 既满足了客户需求 , 同时具备了“拿”的条件 , 通过努力确实拿到了客户最完整的信息 。
这就是以客户为中心的销售理念带来的巨大成功 , 用任正非的话说就是 , 华为就是把平凡的事情做对 , 就成功了 。
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