如何让自己感兴趣的人，对我们敞开心扉？( 三 ) 并信任对方

只是用认可的表情和肢体语言聆听对方、接纳对方的情绪。

要注意的是，
不要试图通过认可去淡化对方的情绪。

例如， ta工作很累、感到压力很大，如果你说“大家都是这样的，每个人都不容易”、“过段时间就好啦” ，这样的话很可能会起到反效果，让ta觉得自己好像不该产生这样的感受，感到自己被否定了。

沉默：

“此时无声胜有声” ，沉默是你和ta都不说话的时候，发生的短暂停顿。你不需要非得立刻作出反应，因为这是一个给你倾听ta、同时让ta继续思考的机会。

例如，当ta说：“我真的要气死了，我都不知道要怎么说了”、“我太难过了，什么话都说不出口” ，这时候，对方需要一些时间，来处理消化自己的情绪。你可以保持沉默等待ta继续补充，不要打断ta的思考。

Step2：和ta一起探索ta的想法

通过第一步，你可能发现了一些ta潜藏的想法和感受，循着这些线索，你要在这一步中和ta一起沉浸当下，进一步探索。可能ta已经做好了敞开心扉的准备，只是还不知道要吐露哪些心声。

重述（restatement）：

重述需要你对ta讲过的话、表达的意思加以复述，但往往你要讲得比ta简短清晰。

重述可以是试探性地发问，例如：“你刚刚是说，你爸妈准备离婚？“
也可以直接一点：”你爸妈分居了？“

重述的重点是聚焦在对方身上的。

即使ta一直在谈自己的同事、朋友，你不能只顾着好奇和八卦，而是要帮ta重新回到自己身上。

重述的常见开场白有这样几种，比如：
“我听到你说……”、“听起来好像……”、“你刚刚说……”

这个过程，是让对方感受到你的关注点真正地在ta身上，并且你的提问让ta有机会再一次思考自己。

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开放式提问：

这个技术可以有效地避免你“把天聊死” 。通过开放式提问，你不会限制对方只做出“是/否“的回答，或一两个字的反应。

以下这样的提问就是开放式的：
“你觉得怎么样？”“你上次说道……是怎么想的？”“可以举个例子吗？”

要注意语气尽可能温和、缓慢，不要像审问或是教育对方一样。让对方感受到你善意的、理解性的好奇，而绝对不是“质疑” ，否则
会引起对方的抵触情绪。

同时，也不要一次性问好几个开放式的问题，这样对方会不知道要先回答哪一个，还有可能忽略你的问题。

Step3：鼓励ta体验和表达

这时，距离ta向你敞开心扉只有一步之遥了。当ta愿意接纳自己的情绪，你所做的就是鼓励ta表达出来。