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[]拼多多的“战疫之路”( 四 )


而作为广大普通消费者的一员 ， 面对汹涌而来的疫情 ， 除了“宅在家”外 ， 个人防护用具的选购也刻不容缓 。而从1月21日起 ， 口罩、酒精等医护用品在全网电商平台被一抢而空 。与此同时 ， 各式宣传的高价口罩和商家层出不穷 ， 甚至把口罩炒作成“期货”来卖 ， 让不少消费者焦急又无可奈何 。
但拼多多也马上行动了 ， 1月23日 ， 拼多多全网率先上线“抗疫情专用频道” ， 划拨超过6亿元专项资金 ， 补贴医用口罩、消毒液、手持测温仪、抗病毒药等超过8000万件医卫用品 。目前 ， 拼多多已派驻业务同事 ， 协助国内主要医疗用品产业带加大生产供给 ， 组织商家保障货源 ， 同时调配德国、英国、阿联酋、俄罗斯、韩国等地的医疗物资以满足国内抗疫保障 。
[]拼多多的“战疫之路”
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同日 ， 拼多多向快递公司下发通知 ， 补贴满足履约时效的抗疫物资订单 ， 以鼓励物流企业履约 ， 保障特殊时期的物流 。
而针对愿意在春节假期提前上班发货 ， 保障消费者需求的商家 ， 拼多多还给予了每笔订单最低补贴2元的专项补贴 ， 激励平台数百万商家为消费者、为疫情严重地区提供物资保障支持 。
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打开拼多多APP首页的“百亿补贴”专栏即可来到【守护健康共渡难关】专栏 ， 已全面覆盖抗疫情相关物资 。其中 ， 全网销量最大的20片装医用无菌口罩 ， 平台单件补贴额达40元 ， 补贴后仅售18.9元 。拼多多抗击“新冠肺炎”专项工作组负责人表示：自疫情发生以来 ， 平台相关物资需求持续快速上涨 ， 仅防护口罩的销量就超过3000万只 。
拼多多联合创始人达达在内部宣布 ， 此次抗击疫情行动将成为公司的阶段性核心战略 。这也就是说拼多多将不设预算上限 ， 只要消费者和前线有需求 ， 公司立即动员全部资源予以响应 。要求业务同事“保证价格稳定、质量可靠、供应有序” 。
这意味着 ， 拼多多作为中国第二大电商平台 ， 将在“战疫”的关键期将企业的运营发展目标与社会抗疫的公益目标相结合 ， 充分发挥互联网企业的社会效能 。
不仅拼多多自己贴钱让消费者买到安心靠谱的医护产品 ， 还加大对利用疫情非法盈利的商家的打击力度 。据拼多多“抗疫工作组”公布的疫情期间平台医疗卫生商品的管控治理情况：自1月23日至2月4日20时 ， 因涉嫌临时调价、虚假发货和商品质量等问题 ， 平台已在商品的上架前后累计拦截及下架了500,715件商品 。根据平台与店铺的商事约定 ， 对涉及虚假宣传和蹭关键词的超过6000家店铺采取限制商品发布等处理措施 ， 关闭清退超过40家店铺 。同时 ， 在整个疫情期间 ， 拼多多已累积协助全国16个地市公安机关 ， 从源头打击口罩类商品的假冒伪劣问题 。正如拼多多创始人黄峥说的：“用户第一 ， 消费者至上 ， 是拼多多不变的信条 。”
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拼多多“抗疫工作组”组长傅正表示 ， 在口罩供需失衡的情况下 ， 为避免消费者利益受损 ， 平台已针对疫情相关医疗卫生商品启动特殊预案 。在店铺的全部已售商品中 ， 一旦发现货不对版、严重质量瑕疵等问题 ， 拼多多将对该店铺同批次商品的全部订单进行自动全额退款 ， 不需要消费者发起任何申请 。
拼多多“抗疫工作组”组长傅正进一步表示 ， 在疫情消失前 ， 拼多多“百亿补贴”将始终覆盖所有相关医疗卫生用品和药品 ， 谨守“真补贴、最低价、不断供”的原则 ， 尽力做好消费者基础物资保障工作 。同时 ， 平台也将竭尽所能 ， 加大力度协助、统筹生产资源 ， 进一步加强商品防控工作 ， 为抗击疫情尽应有之力 。


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