「新民晚报」武汉心理报告：有四类人最需要帮助( 五 )
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3月10日武昌方舱医院休舱 ， 医护人员和患者拥抱话别
江光荣教授介绍 ， 1月25日 ， 他所在的华中师范大学心理学院就开始筹划面向公众的心理援助 。 “我平常工作挺忙的 ， 但这个疫情期间 ， 可能是我这辈子最忙的时候 。 ” 1月31日 ， 华中师范大学联合中国心理学会的两个临床与咨询心理专业组织 ， 在腾讯公司技术支持下 ， 推出了面向全社会的疫情防控心理援助平台 。 人们可以通过电话、线上实时音视频通话和即时通信（文字聊天）等多种方式进行咨询 。 开放首日上午 ， 平台接待了100多位求助者 ， 超过一半人来自武汉 。 经历了4次升级 ， 这个平台如今已经是一个由教育部主管 ， 有全国各地1700多名心理咨询师、100多名心理督导师参与 ， 专业程度高、组织有序的全国性心理援助热线平台 ， 每天有200位心理咨询师和督导师在线服务 。 “可以说全国最强干的心理咨询专业人员都在这个平台上 。 ”随着海外疫情的发展 ， 现在这个咨询平台又为海外华人、留学生开放了专线 。 要为海外人员提供心理咨询 ， 对咨询师提出了更高的要求 ， 他们必须了解不同国家的相关法律和政策 ， 能够回答各国华人和留学生提出的问题 。 平台还招募了海外的华人心理咨询师 ， 面向海外华人和留学生提供服务 。 除了线上平台 ， 国家卫健委组织的大规模心理专业队伍 ， 直接深入武汉医疗机构、方舱医院 ， 为患者和医护人员提供服务 。 2月21日 ， 上海援鄂心理医疗队抵达武汉 ， 上海心理医疗队与湖南、四川等省市成规模派出的8支心理医疗队共300人 ， 一起在武汉工作 。 上海援鄂心理医疗队领队、上海市精神卫生中心副院长王振认为 ， 如今决策部门对灾后心理干预工作非常重视 ， 组织能力和专业性比2003年非典、2008年汶川地震时都要进步很多 。 陈亮亮医生对这种重视程度深有体会 。 “上海很早就派出心理专家进驻了公共卫生中心参与新冠救治工作；他所在的上海第三批援鄂医疗队一到武汉 ， 领队陈尔真就成立心理干预小组 ， 负责为医护人员进行岗前心理培训 ， 把心理防护和感染防控放在同等重要的位置 。 ”将近两个月的工作时间中 ， 心理小组和后方的心理专家团队开展各种类型的心理干预300多次 ， 对象包括了患者、家属和湖北上海两地的医护人员 。 在看到进步的同时我们也会发现 ， 疫情中曾经出现一些引起社会不满情绪的事件——官员失败的发言、新闻报道的角度欠妥、一项争议性政策的出台……这些事件可能就是未能从心理学角度考虑公众感受而造成的不良后果 。 上海精神卫生中心仇剑崟认为 ， 新冠肺炎疫情中的种种现象提醒我们 ， 未来在政府决策、新闻发布中 ， 更要多从心理角度权衡和考量 。
新民周刊 黄祺
编辑 唐梦葭
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