武汉社会志愿者战“疫”图谱( 四 )
2月15日 ， 国新办举办了自其创设以来最为特殊的一场发布会——举办现场前移至武汉 。 此后 ， 国新办驻扎武汉 ， 适时举办不同主题的发布活动 。
为武汉“摆渡”的外卖骑手吴辉、接送医护人员转运物资的志愿者车队牵头人杨雪……这些普通的社会成员 ， 以志愿者身份登上国新办的会场 ， 通过媒体向全社会传递着无畏、无私的大爱 。
北京师范大学中国公益研究院院长王振耀此前曾在民政部从事过社会福利和慈善事业的工作 。 2008年 ， 时任民政部救灾救济司司长的王振耀在汶川指挥协调救灾 。
王振耀说 ， 这次疫情当中 ， 民间志愿者的一个突出表现就是 ，
充分发挥各自本职工作当中的资源和特长 ， 借助社交网络 ， 自发地形成了志愿队伍专业化的态势 。
他说 ， “这些看起来不起眼的个体 ， 共同织就了一个密不透风的志愿服务网络 。 他们与政府力量互相协作 ， 使武汉的疫情在较短的时间内得到全面控制” 。
武汉的地面力量在努力 。 互联网上 ， 一些远在北京、上海、广州、成都的人 ， 通过网络做着线上的志愿服务 。
三 从2008到2020 ， 志愿服务走向专业化
1月23日 ， “京鄂I WLL志愿者联合行动”（以下简称“I WILL”）拉了一个北京志愿者、武汉志愿者和等待就医的武汉患者群 。 I WILL的发起人翟雁是北京博能志愿公益基金会理事长、北京惠泽人公益中心创始人 ， 曾直接参与2003年非典、2008年汶川地震的志愿服务 。
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京鄂IWILL志愿者联盟线上服务
翟雁说 ， “我们还是想疏导一下武汉市民的心理 ， 非重症的人可以在家里隔离观察” 。 但很快 ， 翟雁发现 ， 情况比想象的更严重 。 24日 ， 500人的群爆满 。 “之后那几天 ， 开一个群爆一个群 。 我们意识到 ， 情况非常糟糕了” 。
翟雁最早关注到武汉的情况是在1月16日 。 当时 ， 她曾与武汉当地的社会志愿者求证 ， 没有发现明显异常 。 1月21日 ， 武汉的志愿者说 ， 他们去火车站为回家过年的人们发口罩 。 第二天晚上 ， 离汉通道关闭的消息传出 。 当晚 ， 翟雁与北京的其他社会组织负责人一起 ， 建立了包括北京与武汉的志愿者组在内的微信群 。
“当时的想法是 ， 政府的精力集中在救人、物资等方面 ， 可能一时顾及不到武汉市民的心理问题 ， 我们想补上这个漏 。 ”翟雁说 。
一位曾接受过I WILL指导的社区工作者说 ， 最艰难的那些日子里 ， 是这群从未见过面的人远程指导社工怎么为居民做事儿 。 “从来没遇到过这么大的事儿 ， 没有他们 ， 我们扛不下来的” 。
3月11日以来 ， 翟雁的工作重心转向海外了 。 “国内的疫情形势已经基本得到控制 ， 而那些在海外的华人华侨 ， 尤其是留学生同样需要服务 。 ”翟雁说 ， “这个项目是与侨联、共青团中央合作的” 。
“从有发起I WILL的念头开始 ， 我就明白 ， 这个事儿博能一家做不了 ， 必须联合其它公益组织 。 ”翟雁说：“从汶川地震以后 ， 我们就主张志愿服务专业化 ， 而‘专业’就意味着有所为有所不为 。 一场疫情 ， 需要不同专业的社会组织之间协作 ， 才能共同应对 。 ”
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