武汉社会志愿者战“疫”图谱( 五 )
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京鄂IWILL志愿者联盟的专家志愿者线上为武汉志愿者提供指导
目标一致、专业有别 ， 这是合作的基础 。 卓明灾害信息服务中心创始人郝南 ， 也是I WILL的联合发起人 。 他说 ， “做公益的人 ， 心里都有一种‘贪念’——想救下所有人 。 ”
卓明灾害信息服务中心 ， 是郝南在2008年志愿参与“512”汶川救灾之后为解决灾害援助中的信息不对称问题而创办 ， 有一整套处理灾情信息的方法和技术 。 在I WILL发起之初 ， 中心为整个项目提供了大量的信息支撑 。
经历了一段时间的合作之后 ， 郝南的团队基于自身的信息处理专长 ， 联合了一批医生及公益人 ， 发起了NCP（新冠肺炎）生命支援网络 ， 为新冠肺炎患者及家属提供线上支持 。
“需要开辟另一个战场——在疫情初期 ， 让全国的医疗专业人员有机会为那些难以在当地得到医疗支持的患者提供服务 。 ”郝南说 。
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卓明灾害信息服务中心发布的2月13日的疫情分布图
NCP生命支援网络的线上诊所有四百多名来自呼吸科、重症科的高年资医护人员 。 “我们经常开玩笑说 ， 把这些医生拉出来 ， 完全可以成立一个三甲医院 。 ”疫情早期 ， 这个“线上诊所”在一定程度上缓解了武汉的困境 。
“我发现无论怎么复制、怎么规模化 ， 要解决这么大的问题 ， 必须有政府的力量去推动解决 。 ”2月初 ， NCP生命支援网络就积极把“线上诊所”运作过程中掌握的重症患者病情、分布、发展趋势和所需措施向政府部门传递 。 “无论是社会力量还是政府力量 ， 在这种事件当中 ， 目标是完全一致的——挽救生命 。 所以 ， 我们的很多信息、意见很快就被采纳 ， 并转变为政策” 。
2月10日开始 ， 在武汉的志愿者群里 ， 传递着越来越多这样的消息：“武昌的那个老爹爹收到通知 ， 下午就能进方舱了”“我手里汉阳的那个重症的 ， 昨晚住进医院了”……
随着定点医院数量不断增加、方舱医院陆续投用 ， 郝南把“线上诊所”工作转交给其他公益人打理 ， 他则带着NCP生命支援网络 ， 联合其他公益组织将更多的精力投入到呼吸机捐赠、无法得到及时救助的非肺炎重症患者等方面 。
【武汉社会志愿者战“疫”图谱】
为医护人员送免费咖啡的企业、为市民提供交通服务的出租车和共享单车、为志愿者提供免费住宿的酒店、在互联网上转发武汉市各种需求的网友……这场疫情中 ， 我们很难统计到究竟有多少种社会力量、通过多少种不同的形式参与到志愿服务当中 ， 为生命“撑渡” 。
四 社会信任度提高 ， 会带动经济抬头向上
与此前所经历的突发事件相比 ， 翟雁总结此次新冠肺炎疫情的社会力量参与救援的三个差异：
第一 ， 认知受限 。
疫情之初 ， 乃至当下 ， 人们对新冠肺炎病毒都没有完全了解 。 未知 ， 不仅意味着盲目 ， 也意味着恐惧 。
第二 ， 行动受限 。
新冠肺炎属于烈性传染病 ， 社会力量难以大量直接进入核心疫区提供志愿服务 。 甚至在疫情初期 ， 武汉本地的社会力量的行动也受到限制 。
第三 ， 组织受限 。
疫情发生时 ， 恰逢春节假期 。 无论是人力、运力还是物资 ， 社会力量很难在短时间内组织有效的服务网络 。
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