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[生生硅藻泥]《赞扬与责备》从心理学层面解释为何我们喜欢赞扬讨厌责备( 五 )


什么意思呢？咱们从一个实验说起 。 有位叫做约翰·戈特曼的心理学家 ， 他花了40年的时间 ， 做了一件费时、费钱又极其琐碎的研究：观察伴侣在日常生活中的交谈和争吵 。 戈特曼观察了3000对伴侣的交流模式 ， 并对其中的很多人做了多年的跟踪研究 。 他还建立了一座婚姻实验室 ， 里面有一件家具齐全的公寓 ， 伴侣们可以在里面讨论各种各样的话题 。 这个舒适自然、像家一样的环境里 ， 安置了完备的监控系统 。 可以观察每一个交流的细节 ， 除了声音和视频 ， 无论是人们的紧张程度、视线变化 ， 还是心跳频率、肾上腺素分泌 ， 甚至是从心脏到耳垂和手指的血流量都会被记录下来 。 戈特曼通过对这些海量数据的分析 ， 在很大程度上帮我们揭示了 ， 究竟是哪些因素 ， 在维系或者摧毁了一段婚姻 。
数据的分析过程我们在这里就不多说了 ， 直接来看结果：决定婚姻能够持续的关键因素 ， 不是情侣之间有着相同的爱好 ， 也不是彼此能持续保持吸引力 ， 而是赞扬与责备在交流中的比例 。 对于夫妻双方来说 ， 或者说对于任何人来说 ， 责备对人的影响比赞扬更大 ， 能引发强烈的情感 ， 更深地扎入记忆 ， 因此 ， 要想让赞扬能够抵御责备造成的伤害 ， 就需要更大的比例 。 通过对数据的分析 ， 戈特曼发现 ， 在一对伴侣的交流中 ， 当赞扬与责备的比例超过5:1时 ， 他们的婚姻更有可能保持稳定 ， 健康成长 。 赞扬与责备5:1的比例 ， 后来也被发现适用于很多其他的沟通场景 ， 现在也被称作是人际沟通中的魔法比例 。
当然 ， 作者也提醒我们 ， 就算得知了这个魔法比例 ， 想要保持良好的沟通 ， 也未必是件容易的事情 。 一个很重要的原因是 ， 在真实的交流情境中 ， 我们会受到各种条件的制约 ， 往往很难精确对标这个数字 。 但这项研究至少能带给我们一个很有价值的启示 ， 那就是 ， 它让我们看到 ， 那些毫无顾忌的、过量的责备 ， 在一段关系中有着怎样的破坏力；也让我们看到 ， 赞扬与责备 ， 在人际沟通和交往中 ， 发挥着怎样的重要作用 。
总结
好 ， 这本《赞扬与责备》就为你介绍到这里 。
最后再说一点自己的感受：刚刚我们一直都在讨论交流时的方法 。 那这是不是就意味着 ， 只要掌握了一套精确的沟通原则 ， 打磨出一套完美的话术 ， 就能让人听了赞美之后如沐春风 ， 受到责备后能欣然接受？好像也不全是 。
我之前学的是语言学专业 ， 从语言学的角度来看 ， 我们的任何一句话 ， 除了本身的字面意思之外 ， 它还包含着一个更深刻的层面 ， 叫做“语旨” ， 旨意的旨 。 也就是你说这句话的动机和目的 。
比如拍马屁 ， 从字面上看全是好话 ， 但它的语旨有问题 ， 也就是动机不纯 。 这样的话 ， 当时听着感觉很高兴 ， 但事后回想起来 ， 一定会觉得有问题 。 换句话说 ， 文字可以包装 ， 但语旨是很难掩盖的 。 从这个角度看 ， 不管是赞扬还是责备 ， 除了技巧之外 ， 都有一个更重要的层面 ， 那就是动机 。 所以 ， 我们是否带着善意和真诚去和别人沟通 ， 才是一切的关键 。 这话听起来很像空洞的大道理 ， 但它却是那些具体技巧的最重要的基础和前提 。
撰稿、讲述：袁泽
脑图：刘艳脑图工坊


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