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【乐居财经家居】有商户称数据造假，居然之家“欺诈货款”疑云：127万元家具一年未到货( 二 )


【乐居财经家居】有商户称数据造假，居然之家“欺诈货款”疑云：127万元家具一年未到货
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图注：刘姿出示的蓝色早晨家居致歉函（受访者供图）
【乐居财经家居】有商户称数据造假，居然之家“欺诈货款”疑云：127万元家具一年未到货
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图注：刘姿出示的关于投诉蓝色早晨家居送货问题的处理意见（受访者供图）
事情发展到今天这一步是刘姿万万没有想到的 ， 她向采访人员坦言 ， 如今所有关于未来新家的幻想已经悉数化为泡影 ， 和上述两家公司长久以来的僵持也令她心力交瘁 。 “如果说2月29日无法到货是因为疫情带来的‘不可抗力’ ， 那在疫情爆发前无法到货又要如何解释？”4月8日 ， 刘姿按之前的约定到居然大厦协商解决方案；据她回忆 ， 当时居然之家的客服总监向她坦言全部过错在公司方 ， 但因为疫情的关系无法按去年10月签订的协议履行 。 “他的意思是如果想履行协议的话就没法谈了 ， 不赔那么多钱的话就还有商量的余地 。 ”刘姿说道 。
对方冷漠的态度令这场谈判几度陷入胶着 ， 刘姿一气之下径直跑进居然之家总裁王宁的办公室 ， 令她感到意外的是 ， 对方并不否认蓝色早晨存在欺诈货款的情况并直言“因为蓝早的关系居然损失巨大”；但即便如此 ， 居然之家仍然以疫情不可抗力为由拒绝履行去年10月签订的新合同 。
4月13日 ， 心灰意冷的刘姿再次前往居然大厦寻求说法 ， 于是就发生了本文开头的一幕 。 根据刘姿对采访人员的讲述 ， 当时她一进大厦 ， 内部保安似乎对处理这种纠纷早已驾轻就熟 ， 强行将她拖拽出去 ， 期间刘姿被对方多次推搡 ， “当时我在气头上 ， 但看见他们拿着手机录像 ， 我就忍了下来 。 ”刘姿最后在派出所待了六个小时 ， 事情依然全无进展 。
凤凰网财经针对这一投诉事件向居然之家方面求证 ， 截至发稿公司仍未正面回应 。
采访人员随后咨询了北京京师律师事务所合伙人王营律师 ， 他向采访人员表示 ， 该起纠纷案件的矛盾焦点在于逾期交货责任 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定 ， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ， 同时也规定了经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 。
但王营也指出 ， 由于居然之家存在逾期交货的过错 ， 按照合同条款承担逾期交货责任毫无问题 ， “本案根据现有条件不存在提供商品或服务欺诈 ， 显然达不到三倍赔偿条件 。 ”
京师律师事务所白伟律师表示 ， 以当事人刘姿第二次签订的《投诉调解协议书》为例 ， 该份合同约定所有家具保证在2020年2月29日前送达 ， 但意大利疫情是在3月份才开始大规模爆发；“而且爆发初期欧洲国家也没有进行封城等限制措施 ， 所以有理由认为从去年10月份到今年2月份 ， 居然之家有充足的时间进行货物的准备和运输 ， 疫情可能会对此造成一定影响 ， 但绝对不是延期交货的理由 。 ”
关于进口家具准确的到货周期 ， 多位进口家具代理商向凤凰网财经表示 ， 进口家具一般下单后会在6.5个月后到货；也就是说 ， 刘姿最开始于去年3月初下单的进口家具 ， 按照正常流程都会在去年9月份左右悉数到货 。
02谁是蓝色早晨？居然之家持有40%股份员工透露已发不出工资
那么 ， 刘姿所说的“蓝色早晨”又是谁？
天眼查数据显示 ， 蓝色早晨家居是一家高端进口家居品牌代理商 ， 主要为用户提供多个家居品牌代理服务和整体家居设计、定制方案；公司CEO刘万友担任了11家公司的法定代表人 ， 同时分别持有了北京出云锦纺织制品有限公司和北京蓝色早晨国际家居有限公司80%和20%的股份 ， 值得注意的是 ， 前者公司的经营状态已经显示为“注销” 。
【【乐居财经家居】有商户称数据造假，居然之家“欺诈货款”疑云：127万元家具一年未到货】此外 ， 北京居然之家投资控股集团有限公司持有蓝色早晨40%的股份 ， 最终受益人之一为持股37.5%的居然之家集团董事长汪林朋；而另一位最终受益人马艳同样持有蓝色早晨40%的股份 ， 公开资料显示 ， 她是该公司的创始人 。 另据天眼查数据 ， 除了蓝色早晨之外 ， 马艳还分别持有北京依娜纺织品制造有限公司、宁夏西港经济发展有限公司和上海出云纺织制品有限公司90%、66.67%和90%的股份 ， 而这三家公司目前的经营状态均为“注销”或“吊销 ， 未注销” 。
【乐居财经家居】有商户称数据造假，居然之家“欺诈货款”疑云：127万元家具一年未到货
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图注：蓝色早晨国际家居CEO刘万友持股情况（来源：天眼查）
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图注：北京蓝色早晨国际家居股权穿透图（来源：天眼查）
【乐居财经家居】有商户称数据造假，居然之家“欺诈货款”疑云：127万元家具一年未到货
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图注：蓝色早晨家居创始人马艳持股情况（来源：天眼查）
网上关于蓝色早晨现任CEO刘万友的公开资料不多 ， 早年间业界称他为“顶级进口家具的超级买手” ， “一款皮革沙发 ， 只需要摸一摸 ， 闻一闻它的气味 ， 他（刘万友）就能知道此款沙发材料的优劣和品牌真假”；采访人员查阅过往媒体报道发现 ， 刘万友18年在出席公开活动时曾表示 ， 蓝色早晨一直与居然之家建立着友好合作关系 ， 同时也见证了蓝色早晨的成长 ， “没有居然之家就没有现在的蓝色早晨” 。


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