客户需求：创新的永恒方向( 四 )
为此 ， UPS微信服务号给中小企业用户提供了多种查询货件的方式 。
用户点击“查询”菜单中的“运单查询” ， 就可以看到所有的寄件和收件记录 。 而且 ， 所有订单按照“待取件”“运送中”“已送达”标签 ， 做了精细分类 ， 用户可以很方便地找到自己要查询的订单 。 点击订单 ， 用户就可以查看货件的详细物流信息 。
当然 ， 用户也可以点击“查询”菜单中的“运单扫一扫” ， 直接扫描运单上的条形码来查询货件 。
有了UPS微信服务号 ， 用户就可以随时随地查询货件状态 ， 再也不用担心电脑不在身边怎么办 ， 跟客户存在时差怎么办 。
而且 ， 用户在微信服务号中将UPS账号与UPS ID绑定 ， 进入“运单查询”后可以直接看到其他货件的状态 ， 大大提高查询效率 ， 也能更高效地跟进货件的后续动作 。
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6更多服务与更多可能
除了上述绑定现有UPS账号、流畅的寄件操作、添加并自动保存地址簿、在线支付、共享和打印运单、可视化跟踪货件状态、查询历史订单等寄件和查询功能 ， UPS微信服务号还提供了很多增值服务 。
比如 ， 寄件成功后 ， 用户可以在“服务”菜单中点击“我要发票” ， 填写所需信息后提交 ， 申请开取发票 。
对于已送达的货件 ， 用户通过点击订单中的“评价”按钮 ， 对客服、清关、司机等服务进行评价 。
用户还可以选择“服务” 菜单中的 “寄件助手”， 查询时间及费用、燃料附加费、税则、营业网点等信息 。
相比之前 ， 升级后的UPS微信服务号在页面布局上更为简洁、更为合理、更为直观 。 用户进入服务号后 ， 一目了然 ， 马上就能找到自己需要的功能 。
而且 ， 在功能设置上 ， 新服务号更加贴近中小企业的核心痛点和需求 ， 既满足了用户随时随地寄件和查件的需求 ， 又简化了寄送国际货件的繁杂流程 ， 让用户能够一屏完成下单 。
当然 ， 微信服务号“UPS联合包裹”的这次升级只是一个起点 ， UPS会紧跟中小企业客户的需求 ， 持续优化和开放更多新功能 。
见微知著 ， 这个项目充分展现了UPS一百多年来对“以客户为中心”经营理念的坚守：从客户需求出发进行创新、升级 ， 然后用创新来反哺和助力客户的持续发展 。
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