「报告」互联网女皇报告 疫情下人们的生活方式被颠覆( 七 )
在美国 ， 按需经济规模庞大 ， 且一直在发展 。 2018年初 ， 美国大约有5600万名按需消费者 。 Checkr表示 ， 2019年 ， 其按需员工背景核查平台上有1.15亿个申请者；并且 ， 自2015年以来 ， 平台已经帮助了3500万多名申请者 。 相比之下 ， 美国劳工统计局发布的3月份统计数据显示 ， 美国劳动人数总计1.56亿人次 。
尽管当今世界依旧存在很多不确定性 ， 但我们确实知道：
1）人们的工作方式正在发生变化
2）人们正在失去工作
3）大多数人觉得收入没有保障
4）我们不知道未来3到24个月世界会变成什么样
我们认为可能的趋势会是：
- 工作的本质将继续迅速发展……
我们正经历着自二次世界大战（1939-1945）以后 ， 最快速的短期劳动力重新分配 。 疫情影响已经导致交通运输、供应链、杂货和医疗保健领域的劳动力短缺 。 沃尔玛在3月19日宣布 ， 将计划雇佣15万名小时工 ， CVS在3月23日宣布计划增加5万名全职/兼职员工 。 在线求职平台ZipRecruiter上最近发布的招聘信息显示 ， 运输（卡车）、电商（仓储/供应链）和医疗的相关职位增长显著 。
- 按需工作将发展成为我们经济的重要组成部分……
按需工作可以让失业工人在多个平台上签约工作 ， 并根据需要（如育儿和/或教育）安排工作时间 。 由于对杂货、食品和电商等按需平台的使用重新加速 ， 劳动力需求也迅速增长 ， Instacart最近亦宣布将增加30万名全职采购员 ， 亚马逊则称拟招聘17.5万名仓储和配送工人 。
- 技术支持的多路同步/异步通讯和反馈的相关性将上升……
这种即时且集中的沟通是按需服务的基础（例如 ， Uber司机户收到新订单的即时反馈） ， 并且在传统工作领域中也逐渐被广泛使用（这要感谢最近Zoom/Slack(28.1,-1.28,-4.36%)/微软等产品的使用量大增） 。 此外 ， 这也可以用作有效的培训工具 。 我们预期 ， 这会成为各种业务运营的基础 ， 并且可以帮助提高生产力、效率和满意度 。
但是 ， 疫情促使人们迅速重新思考工作的本质 ， 以及保持员工敏捷和相关的必要培训/教育 。 按需工作应该是政府帮助人们恢复工作的一个基本方式 。
文章插图
现代技术赋能政府在稳定/刺激经济（和工作）中的作用
政府的措施——要求人们居家隔离致使经济停摆；要求人们返工重启经济——其发布时机与是否明智是一场无休止的辩论 。
但是 ， 当下 ， 政府面临着一些更紧迫的挑战 。 如前所述 ， 他们必须：
1）了解人们什么时候可以安全走出家门 ， 恢复往日的生活 ， 并恢复经济…………同时平衡隐私与公民自由
2）确保政府资助金有效地用在点子上 ， 并帮助经济度过难关
3）帮助企业逐步恢复运营 ， 同时注意间歇性歇业的可能性
4）确保有足够且创新的方式让人们恢复工作（和/或获得帮助）以维持经济的长期增长
5）管理政府债务（很不幸 ， 在稳定时期债务已经处于高水平） ， 以免债台高筑压垮未来
新冠病毒不仅攻击人类 ， 实际上 ， 它也攻击了我们的系统 。 我们知道 ， 患有基础疾病的那些人更容易感染病毒 。 我们的政府也存在基础问题 。 这些问题不在于党派关系：我们政府的日常运作系统和技术过时/脆弱/低效且易受攻击 。 新冠病毒暴露了这一切 。 我们希望 ， 新冠病毒可以强制性地推动政府技术/流程中拖延已久的升级和彻底检车 ， 并帮助政府提高与纳税人、选民和公民沟通的能力 。
重启社会的时机与流程在各地已经开始 。 我们认为 ， 这个过程会缓慢地推进 ， 同时伴有反复封锁的可能性 ， 因为随着社交活动的增加 ， 病毒重灾区也会随之浮现 。 在全球范围内 ， 我们已经看到政府成功利用技术基础设施来组织协调各种方式 ， 让公民了解进展并监测病毒传播情况 。 新加坡使用WhatsApp、Twitter和Telegram ， 用四种不同语言向市民发布新冠病毒的每日更新 。 韩国政府启用Corona 100M应用 ， 向市民通知他们方圆100米以内的确诊病例 。
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