Zoom并不想成为网红公司( 二 )
谈到Zoom的安全问题时 ， 他说：“我很羞愧 ， 这是我的错 。 ”他为软件增加了更多保护功能 ， 比如入会强制密码设置等 ， 他承认 ， 这些措施会使Zoom的易用性大打折扣 ， 人们没法再一键进入会议了 ， “当然会有一些影响 ， “袁征说 ， ”但我们必须赢回用户的信任 。 ”
赢得信任并不是Zoom面临的唯一障碍 。 与直觉相反 ， 使用量激增并不一定会变成利润 ， 因为许多新用户并非付费用户 ， 而且他们可能永远也不会付费 。 这个挑战 ， 至少从投资角度来说 ， 可能比安全问题更严重 。 “免费提供产品太长时间 ， 我觉得并不能持续下去 。 ”加拿大皇家银行资本市场分析师艾利克斯·祖金说 。
现在的Zoom ， 即使它安全性不够完美 ， 细枝末节遭到各种审视 ， 它依然广受欢迎 ， 但当全世界恢复正常以后 ， 它还能延续现在的成功吗？没有人能做出保证 。
从思科出走的硅谷亮点
Zoom一直比较低调 ， 直到2019年4月成功进行了首次公开募股 。 公司以每股36美元的价格募资3.57亿美元 ， 此后股价迅速突破100美元大关 。 就在它上市不久之前 ， 被炒的沸沸扬扬的Uber和Lyft等初创公司上市后却表现令人失望 ， 因此Zoom一下子成为硅谷的亮点之一 。 Zoom的早期用户以高校和小型科技公司为主 ， 而且 ， 视频会议其实也不是什么新鲜事 。 “一直以来 ， 人们都以为视频会议市场竞争激烈 ， 不会有太大空间 。 ”原思科企业发展部门负责人、Zoom早期投资者丹·施曼说 。
对思科而言 ， 从很多方面看都忽视了Zoom的出现 。
2007年 ， 思科这个网络设备巨头收
购了商业视频会议公司Webex ， 当时袁征在该公司任工
程业务副总裁 。
他在
四年后离开了思科 ， 带走了40位工程师自行创业 ， 开发出他们自己的Webex 。
“扩展视频通话的技术难度很高 ， “Zoom首席产品官、原Webex员工奥迪德·盖尔说 ， ”追随袁征的工程师们开发出了市面上最好的屏幕共享技术 ， 全世界能做到这一点的人并不多 。
”
【Zoom并不想成为网红公司】这些创业者们并没有简单地复制Webex 。 袁征认为 ， 思科提供的工业级产品中应该更加适应现代社会 ， 使人们能在奔波忙碌中也通过手机和笔记本电脑访问 。 他还认为 ， 在网络信号不好 ， 或者用蜂窝网络连接时 ， 视频会议应用也必须能顺利展开 ， 而且要优于现有的视频会议系统 ， 因为现有系统会占用大量带宽 ， 开一次视频会议还不如通个电话 。 “袁征花了两年时间搭建Zoom的核心架构 。 “Zoom另一位早期投资者、Emergence Capital的普通合伙人桑迪·萨博托夫斯基说 ， “他付出了巨大努力 ， 没走任何捷径 。 ”
袁征的目标是将Zoom打造成一款可扩展的可靠应用 。 现有的很多视频会议软件 ， 都需要用户首先各种点击 ， 有的还要事先下载 ， 才能最终进入视频页面 ， 袁征希望他的产品能够减少这些流程 ， 更容易使用 。 在Zoom之前 ， 市场上已经有大量简单的视频对话产品 ， 国际上有谷歌的Hangouts、微软的Skype、苹果的Facetime等 ， 在中国国内 ， 还有应用广泛的微信 。 因此Zoom要想成功 ， 必须得有独到之处 。 “我们这个行业猛兽环伺 。 ”Zoom首席营销官、袁征的另一位思科前同事亚尼内·佩洛西说 。 （Zoom 12名管理人员中 ， 六人是袁征在思科的同事 。 ）
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图：Zoom IPO之后的股价表现
Zoom采取“免费增值”定价模式 ， 对大多数用户免费 ， 同时追加特殊功能增值服务 ， 深受企业用户的欢迎 。 目前流行的免费版支持最多100人通话40分钟 ， 一对一通话不受限制 。 Zoom的付费账户最低为每人每月15美元 ， 可长时间通话 ， 并且增加了各种管理控制功能 。 针对公司的版本功能更丰富 ， 还提供了额外的铃声和提示音 。
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