Zoom并不想成为网红公司( 三 )
Zoom一直坚持以企业客户为主的初衷 ， 在其上市时已经小有盈利 。 截至2019年1月31日 ， Zoom年销售额3.3亿美元 ， 盈利近800万美元 。 一年后 ， 公司销售额翻了一番达到6.23亿美元 ， 利润增长了近三倍 ， 高达2,200万美元 ， 轻松超出华尔街预期 。 “他们的生意做得很好 。 即使在疫情之前 ， Zoom的股价也涨的很快 。 “加拿大皇家银行的分析师祖金说 。
疫情下 ， 云会议软件混战
事实上 ， 早在病毒影响到中国各地之前 ， Zoom的收入增长速度在软件行业内就已经是最快的了 。 疫情之下 ， Zoom在国内也很受欢迎 。 中国采取封城措施之后 ， Zoom取消了对中国用户的时长限制 。 3月份 ， 美国也开始了远程办公 ， 短短几周内 ， Zoom就从一则硅谷成功故事变成了一种全球现象 。
也就是这时 ， 事情变得有点失控了 。
虽然袁征公开进行了道歉 ， 并在重新评估Zoom各项功能 ， 但那些财力雄厚、规模庞大的竞争对手们却抓住了这个时机 。 袁征的前雇主Webex的使用量也大幅增加 ， 3月份其美国的每月平均会议时长增长了三倍 。 而且 ， 该公司在积极向新老客户强调其对客户隐私和安全的重视 ， 并以此作为卖点 。 “当前 ， 这种差异对我们很有帮助 。 ”Webex所在的思科协作部门负责人斯里·斯里尼瓦桑说 。 以企业用户为主的Microsoft Teams包含视频会议功能 ， 也可以补充进面向普通消费者的Skype服务里 ， 其使用率同样也增加了 ， 微软称有50万个机构通过捆绑订阅Office365在使用这个业务 。
连一些小公司也想在Zoom陷入困境时有所作为 ， 比如网络电话提供商RingCentral 。 4月初 ， RingCentral宣布推出视频通话产品 。 之前七年 ， 该公司一直使用Zoom为客户提供“白标”视频会议工具（即RingCentral使用Zoom的产品 ， 但使用自己的Logo标识和报价） 。 在解释为什么不再依赖Zoom时 ， RingCentral公司创始人兼CEO威拉德·史穆尼斯说：“我们必须掌控自己的命运 。 ”
在中国 ， 云会议软件也很竞争激烈 。 除了Zoom之外 ， 有腾讯会议、全时云会议等专用在线会议软件 ， 还有钉钉、企业微信、飞书等办公软件附带在线会议功能 。 而且和Zoom一样 ， 大多数此类软件都在疫情期间为企业或全社会用户提供免费云视频会议服务 。
但作为一家海外企业 ， Zoom在这场云会议软件混战中表现较为出色 。 在中国疫情大规模爆发前 ， Zoom在中国内地iphone端的商务免费榜中还在20位之外 ， 但从1月26日起 ， 其排名一路飙升 ， 两个月后基本稳居该榜前五名 。 随着疫情在全球蔓延 ， Zoom更是走红全球 。
就算有竞争对手 ， Zoom目前的发展势头并不一定会受到多大的影响 。 Zoom首席财务官凯利·斯塔克伯格表示 ， RingCentral等合作客户带来的收入在Zoom的总销售额中所占比例不足10% 。 此外 ， Zoom增长如此之快 ， 它目前的安全危机也许最终也就不了了之了 ， 一款产品只要非常有用 ， 消费者就可能会原谅产品中所存在的安全漏洞 。 比如Facebook就是一个典型的案例 。
投资者对Zoom增收持保守态度
但作为最受公众喜爱的视频会议工具 ， Zoom还要面临另外一个问题：有多少新用户会转化为付费用户？与另外一款协作工具软件Slack不同 ， Zoom没有透漏其付费用户的比例 ， 也没有解释 ， 到底有多少免费用户转化为付费用户 。 虽然其公司承认 ， 用户增加可能会侵蚀利润 ， 但它并没有量化这种风险 。
Zoom目前的市值已经与汽车巨头通用公司相当 ， 一直在密切关注Zoom市值变化的投资者对此感到担忧 。 摩根士丹利分析师梅塔·马绍尔在一篇报告中写道：“对于Zoom的长期变现能力 ， 我们持保留态度 。 ”瑞士信贷分析师布拉德·泽尔尼克在4月6日将对Zoom股票的评级下调为“逊于大盘” ， 他的观点更加直接 ， 他对客户说：“我们预计近期的快速增长中 ， 很大一部分难以为继 ， 它们中很多来自免费用户或教育机构 ， 这一部分很难变现 。 ”
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