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「奖金」艰难时期，该不该照发奖金？( 二 )


玛利亚看上去被激怒了 。 “不 ， 你要想想在这样的经济环境下 ， 我们作为一家公司应该做些什么 。 ”她说 。
路易莎谢过两人 ， 等他们离开后就开始考虑对策 。 即使没有奖金 ， Superado也比其他连锁店给的薪水高 。 员工有永久合同 ， 85%是全职 ， 换班时间稳定 ， 福利好 ， 薪水远超市场平均水平 。 所有员工都接受了管理培训 。 他们真的会因为今年没有奖金而放弃这一切 ， 转投其他零售店 ， 去做没有福利、工资低的兼职吗？她觉得不太可能 。 Superado是非常出色的雇主 ， 3.8%的低离职率说明了这点 。 但奖金仍然是30年来员工合同的一部分 ， 她怎能说改就改？
工作不易
路易莎还在停车场思考问题 ， 有人敲了敲她的车窗 。 是店铺经理豪尔赫 。
“很高兴你没忘了把车停在后面 ， ”路易莎下了车 ， 他开玩笑说 。 这是超市员工和管理层停车的地方 。 前面是留出来给“首领”或“大老板”的 ， 公司要求员工这样称呼客人 。 Superado非同寻常的定价模式背后 ， 也是考虑到了“首领们”的需要 。 尽管西班牙大部分超市在一年中会有很多促销活动 ， 价格会不断变化 ， 但Superado一直保持稳定的低价 。 路易莎的父亲认为 ， 顾客喜欢可预见性 。 到目前为止 ， 事实证明他是对的 。
豪尔赫陪同路易莎走进店铺 ， 开始例行巡视 。 他们从后面的仓库开始 ， 工人正从卡车上将货盘的食品卸下来 ， 并将废弃物装上去 ， 运往回收站 。 接着他们走进超市 ， 里面有6个简单的分区（肉类、海鲜、烘焙食物、水果蔬菜、化妆品和熟食） ， 分区布置各有特色 。 在农产品(000061,股吧)区 ， 豪尔赫和一位身材丰满、笑容温暖的中年员工打招呼 。
“路易莎 ， 你还记得罗莎吧 ， ” 豪尔赫说 ， “罗莎在这里干了快10年了 ， 和店铺开业时间一样长 。 就是她提出了销售散装农产品的想法 。 ”
路易莎记得很清楚 。 过去Superado出于美观考虑 ， 打包售卖水果蔬菜 。 尽管这样更好看 ， 但一些顾客却开始转向其他超市购买同类产品 。 罗莎和顾客交谈后 ， 发现多数顾客认为包装没有必要 。 如果他们只需要两个苹果 ， 但包装好的苹果有6个 ， 他们就要被迫花更多钱买没必要的东西 。 于是 ， 罗莎提议在这家店尝试散装出售 。 销售额获得提升 ， 其他店铺也很快跟进 。 “罗莎 ， 和路易莎说说我们昨天讨论的事情 。 ”豪尔赫提醒她道 。
罗莎露出微笑 。 “是这样的 ， 夫人 ， ”她徐徐道来 ， “我们发现很多首领越来越担心自己的预算 。 我们可以通过减少产品种类帮他们解决这个问题 。 我知道这听上去有点怪 ， 但客人看到我们的产品 ， 觉得种类太多了 ， 必须在需要和想要的产品间艰难抉择 。 如果我们减少产品种类 ， 提供更合算的价格 ， 这样能帮他们减少压力 ， 最后会给超市带来更多而不是更少的生意 。 ”
“有趣的观点 ， 罗莎 ， 谢谢你 ， ”路易莎说 ， “豪尔赫有了你肯定高兴坏了 。 ”
“当然了 ， ”豪尔赫说 ， “其实我对店铺每位员工都很满意 。 过去几个月 ， 我见证了工作最努力、好主意最多的一支团队 。 我们真的很齐心协力 。 ”
路易莎和豪尔赫继续往前走 。 “有件事我要告诉你 ， ”他说 ， 表情凝重了些 ， “Grandplace刚搬到隔壁 ， 开了间便利店 。 这是要抢生意 ， 还要抢员工 。 罗莎说上周他们的一位经理在公车站和我们的员工交谈 。 ”
豪尔赫有点发愁地注视着路易莎 ， “我也听其他店铺经理说了同样的事 。 他们甚至还提供转会费 。 ”
“有人离开吗？”她问 。
“这家店没有 ， ”他回答 ， “大家在这里都挺开心的 。 我只是想告诉你这件事 。 ”
路易莎正准备说话 ， 但出口附近出了点事 ， 豪尔赫赶去处理了 。 路易莎远远看到四名顾客正在一个收银台前排队 。 豪尔赫非常勤快 ， 很可能又过去开了一条结账通道 。


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