【】为什么华为的线下会比小米更成功?
以下是来自于一个小米手机店店长的自述 。
小米手机热度很高 , 我只客观说我们店和我们五线城市小米线下 , 不代表其他门店和城市 。又因为我怕各种人喷我 , 在此郑重声明 , 以下仅是我一家之言 , 不代表绝大多数情况 。
在此之前 , 给一个我们店一个普通线下销售工资组成:底薪+提成+奖金 。提成为毛利润的30% , 毛利润为销售金额减去渠道价格(此价格为厂商指导的最低价格) 。
所以引出第一点:小米手机利润低 , 销售员拿不到高提成 , 所以不会推荐小米手机?
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很多人一直都说小米线下利润低 , 其实在小米八以后的小米数字旗舰和mix系列 , 毛利都不少的 , 比起大家认为的智商机ov的r,x系列相差最多一百左右 , 而对销售影响就是三十元左右 , 加上新品期都有的现金奖励 , 刚出来的小米系列销售是很喜欢推荐的 。没有人会跟钱过不去的 。
第二:小米手机质量不好 , 售后不好 , 影响小米线下?
关于质量问题 , 我上一个帖说了很多次 , 这里不多重复 , 只能说小米品控其实在大多数人能接受范围的 。
关于售后 , 因为当时小米急于扩张 , 很多和我们一样的小城市售后是申请制度的 。一个维修手机老板 , 拿着资料去跟小米申请 , 小米网上审查(对 , 就是网上审查)通过后就成为该城市指定售后 。不要问我为什么清楚 , 因为小米在我们城市第一任指定售后就是我和我朋友拿着他们家维修店铺申请成功的 。
我们还说了一句现在行业还经常吐槽我们两个的一句话:在小米售后 , 你甚至可以维修除小米外所有手机 。至于小米手机怎么办?当然是寄修了 。
话题回来 , 现在小米售后正规很多 , 特别是去年小米抓线下取缔了很多小作坊一样的指定售后 , 但是比起ov等企业的售后还是有一定差距 。
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第三:小米手机得罪过线下渠道和门面 , 线下渠道和门面不会优先推荐小米 , 每次我去线下综合店 , 小米都在一个角落 。第一眼看见和门口永远都是ovh?
首先确定一点 , 包括我们店 , 小米在店内位置都算角落 。至于为什么 , 当然和门面没一分钱关系 。门面是看钱下饭的 , 没有谁会和钱过不去 。ovh三家位置好 , 是因为每次有店面活动 , 这三家都会准时提供物料 , 甚至会主动配合调整某款机型的售价方便我们活动吸引客流 。而小米绝大多数情况 , 物料需要打几十个电话才慢吞吞的运过来 , 至于调整售价?你物料钱帮我们小米出了我们可以考虑下 。长期这样 , 我们肯定是优先ovh了 , 毕竟彼此扶持才是最合适的 。
第四:线下销售不了解参数 , 讲不出小米手机强项 , 所以中老年人都对小米不感冒?
首先说明一点:线下销售因为机型众多(因为还包括老旧偏机型 , 不仅仅是热门机型) , 所以我们店都不会要求销售把所有机型优点记住 , 只用一句话概括优点 , 形成卖点 。也是我们行业俗称的一句话营销 。比如小米10是最强安卓芯片 , 打游戏不卡 , 拍照好看 , 性价比之王 。比如华为p40是华为最新旗舰 , 拍照冠军 。
而详细参数介绍和特有功能 , 都是促销的工作范畴 。促销是属于该手机厂商的人员 , 工资都由该厂商发 , 只不过工作地点在我们门店 。如果他们不专业只能说该厂商培训不到位 。
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基本大家所说的点我都一一说明了 , 我再来说说你们没提供的点吧:
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