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#努力实现#复工日记｜对话乐乎公寓创始人罗意：2020年努力实现盈利( 二 )


2020年 ， 乐乎已正式成立6周年 ， 虽然时间不长 ， 但乐乎经历过长租公寓的投资风口 ， 也经历过频频暴雷的行业低潮 ， 罗意越发笃定长租是一个好行业 。
原因很简单 ， 长租行业有足够大的体量 ， 可以容纳足够多的就业人群 ， 是一个可以做大的行业 。 同时 ， 长租行业是一个慢行业 ， 要一间间房去做产品 ， 一个个客户做服务 ， 包括公司的一点点成长 ， 这种能力需要时间来沉淀 。
怎么做一个合格的经营者？
在罗意看来 ， 无外乎是三个成长：一是房源量的成长 ， 二是服务客户的能力成长 ， 三是员工的成长 ， 做好这三件事就是好的经营者 ， 但这些成长都需要时间逐步积累 。
站在6万间房源的规模上 ， 罗意对扩张速度已经没有以前那种很强的焦虑感 ， 他觉得长租行业应该恢复到良性增长状态 。
难忘一线员工的坚守
“疫情是非常深刻的一次经历 ， 对企业负责人来说 ， 可能在有限的生命里面从未有过这样的经历 ， 所有公寓企业都有应急预案 ， 但真正在全国范围内全部启动应急预案 ， 这是首次” 。
回顾疫情发生的这段经历 ， 罗意时而激动 ， 时而平静 ， 最让他感到难忘的是武汉乐乎团队的坚守和乐观 。
1月23日 ， 武汉所有公共交通几乎全部暂停 ， 市民禁止离开武汉 ， 武汉虽然不是乐乎的重点布局城市 ， 但有两个门店距离武汉海鲜市场很近 ， 在这种完全未知的略带恐惧的事件的冲击下 ， 对乐乎武汉团队来说无疑是一种考验 。
“要保证租客的安全 ， 进行日常消毒 ， 在物质特别匮乏的环境下 ， 组织客户进行基础的防护 ， 从最开始组织大家去超市购买口罩 ， 到后期采购生活必需品 ， 一线同学没有天天关注疫情带来的冲击 ， 而是做好本职工作 ， 在那种紧张的气氛下 ， 很多人心态容易崩塌 ， 但乐乎武汉员工始终坚守在一线 。 ”
春节假期延长 ， 媒体铺天盖地分析疫情的影响 ， 罗意意识到问题比想象中严重 ， 于是正月初五便回到了北京 。 “那时候北京就好像一座空城 ， 我有点着急 ， 也才真正意识到疫情对长租公寓的影响 。 ”
“年后是租房旺季 ， 正常情况下 ， 2月10日很多房源就应该住满了 ， 但那时候北京城特别空 。 ”罗意有些紧张 ， 经常开车去一些人流量大的社区 ， 一两天就得开车出去看看人流情况 。
好在疫情得到遏制 ， 全国各行各业有序推进复工复产 ， 4月 ， 乐乎业务迎来爆发式增长 ， 当前各项业务基本恢复正常 。 截至目前 ， 乐乎的租客有5万人 ， 没有出现一例感染 ， 对此 ， 罗意认为这归功于乐乎的三个保障 ， 即物质保证、组织保障以及文化保障 。
作为乐乎的创始人 ， 罗意颇为引以为豪的是乐乎的管理效率 。 乐乎在这次疫情中反应迅速 ， 组织到位 ， 第一时间在线上进行超标准化的操作培训 ， 组织社区内的消杀工作 ， 在防疫物资方面也保障到位 ， 比如 ， 疫情前期快速组织海外口罩采购 。
无论行业变化还是疫情影响 ， 这几年长租公寓并不平静 ， 罗意感觉好像行业每一年都在洗牌 ， 从开发商进入长租领域到中小公寓频繁暴雷 ， 从头部企业大肆宣扬收并购到房源恶性竞争 ， 他感叹也许明年还会洗牌 。
【#努力实现#复工日记｜对话乐乎公寓创始人罗意：2020年努力实现盈利 】对于不断出现的变化 ， 罗意的应对方式是尊重市场规律 ， 在他看来 ， 市场不会只涨不跌 ， 不会永远在一个好的通道上 ， 我们应该敬畏市场 ， 虽然当前的市场情况很艰难 ， 但活下来的企业会更健康 。
（责任编辑：徐帅 ）


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