书店■实体书店突围要扬长避短
大疫之年 ， 实体书店的日子自然不好过 ， 为了生存 ， 他们纷纷想出各种自救办法 。 北京著名的外语学术书店外研书店开始跟某外卖平台合作 ， 提供外卖配送服务 。 一家叫钟书阁的书店 ， 面对客流量只有疫情前5%的困境 ， 做起了网络直播 ， 带领读者“云逛”书店 。 与此同时 ， 一些地方政府也启动了实体书店扶持计划 。 据媒体报道 ， 北京市海淀区将投入2000万元补贴资金帮助辖区内实体书店渡过难关 。
实体书店推出外卖配送、网络带货 ， 乍一听很有新意 ， 但仔细想想 ， 似乎也没有什么特别之处 。 实体书店的这些“新”举措 ， 不正是网上购书平台一直在做的事情吗？那么实体书店这么做到底有什么优势呢？
为了进一步了解实体书店的新举措 ， 笔者特地上外卖平台体验了一下 ， 结果刚搜到某书店的名字就遇到了麻烦：由于笔者住的地方与该书店相距11公里 ， 超出了配送范围 ， 因此无法享受外卖服务 。
在网上购书平台已经非常发达的今天 ， 读者为什么还要认准某一家实体书店 ， 通过外卖的方式去买他家的书呢？除非这家实体书店的书很特别 ， 在其他地方很难买到 。 比如读者想买一些外语类图书 ， 在网上书店很难一次性买齐 ， 有时不得不从多个经销商那里购买 ， 分装成多个包裹分批配送；而在以外语学科见长的实体书店 ， 可以一次性买到所有想买的书 ， 其中不乏一些冷门的、学术性很强的图书或是网上已经断货的产品 。 如果实体书店能够保持这样差异化经营的路子 ， 那么尝试开展线上经营就还有一些意义 。 但如果失去了自己的特色 ， 仅仅为了外卖而外卖 ， 实体书店其实没有什么优势可言 。
实体书店最大的优势在于一个“实”字 ， 必须让读者与书籍发生实实在在的接触 ， 为爱书人提供一个面对面交流的实实在在的空间 。 这些年 ， 很多实体书店都致力于营造更舒适的阅读环境 ， 并且组织大量文化讲座、作家交流、签名售书活动 ， 希望留住更多读者 。 然而 ， 这两个优势如今也在慢慢减弱 。 越来越多的公共图书馆完成了扩容改造 ， 相比实体书店 ， 它们能够提供更丰富的图书资源和更舒适的座位 ， 你想看什么新书图书馆还可以为你去采购 。 最近几个月里 ， 实体书店的很多文化活动只能改到线上进行 ， 等到疫情过后 ， 当作者和读者都习惯了网上交流的方式之后 ， 还有多少活动可以重新回归线下？一场网上直播的观众可以数以千计、数以万计 ， 但是囿于场地限制 ， 实体书店做一场线下活动观众可能只有几十人 ， 在这样的差距面前 ， 实体书店还能不能守住最后的阵地？实体书店在卖力地做活动 ， 但不要忘了 ， 这些活动网上书店也在做 ， 这时就需要大家扬长避短 ， 避免同质化操作 ， 做别人不能做的事情 ， 实现自身的不可替代性 。
疫情之下各行各业都不好过 ， 但是实体书店的困境由来已久 ， 不能完全用疫情一以蔽之 。 疫情终将过去 ， 实体书店能不能突破重围 ， 还得有更多新思路新尝试 。 政府扶持实体书店 ， 这笔财政拨款该怎么花也得好好盘算盘算 。 政府可以通过购买服务的方式 ， 让实体书店承担一部分公共图书馆、少年宫、文化馆、市民学校的功能 。 一座城市的公共文化设施毕竟数量有限 ， 但是商业化的实体书店却可以见缝插针、遍地开花 。
实体书店的困境由来已久 ， 不能完全用疫情一以蔽之 。 疫情终将过去 ， 实体书店能不能突破重围 ， 还得有更多新思路新尝试 。
徐昕
（专栏作家）
（责任编辑：何一华 HN110）
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