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#经济观察报#创始人的“新故事”能否吸引新的入局者？，趣店是个什么店：百亿市值变4亿( 三 )


采访人员对比跨境奢侈品电商平台“万里目”与大白汽车 ， 有许多相似的巧合：目标用户依然是有消费冲动而无足够消费能力的年轻人；2018年 ， 线上答题正是如火如荼 ， 罗敏宣布大白汽车自建的答题直播频道“百万答人”将推出；2020年的直播带货正在风口 ， 趣店更请来了五位明星代言；罗敏称大白汽车分期将投入上亿元用于用户奖励 ， “万里目”也打出了百亿补贴的口号 。
这一套围绕着流量数据的“打法” ， 消费者是否买账？
万里目官方微博公布的5月1日首场明星直播“战绩”显示 ， 直播4小时 ， 观看人数突破2211万人 ， 销售额累计3250万元 ， 预计缴纳关税总额超过371万元 。
“明星直播是很好的引流渠道 ， 但还需要通过完善购物体验 ， 提升服务质量 ， 才能做好比较好的用户留存 ， 才能有比较好的复购表现 。 考核运营活动的指标不能仅看销售数据 ， 更要重视用户数据 ， 这背后是产品和服务的核心能力的较量 。 ”一位电商行业资深人士指出 。
上述曾在趣店任职人士也认为 ， 明星直播显然是趣店的引流手段 ， 但很多用户是冲着补贴、低价来薅羊毛的 ， 产品的真伪、物流和售后服务 ， 是由其核心运营能力决定的 ， 这决定着用户的去留 。 而用户是否会持续复购 ， 则要看平台能否长期保持价格优势 ， 考虑到目前趣店的市值和现金流情况 ， 其价格补贴能力将面临考验 ， 受到疫情影响的全球断航 ， 也令其跨境货品储备供应存在较大的不确定性 。
而在国内较大的一个消费者投诉网站上 ， 目前已经积累了上百条针对万里目的投诉 ， 主要问题包括商品真伪、发货延迟、客服低效等方面 。
同样是为C端用户服务 ， 趣店为什么可以做好借贷产品 ， 一旦涉及到模式更复杂的以产品体验和流程服务为主要竞争力的领域 ， 便显得心有余而力不足？互联网行业喜欢谈论“基因” ， 趣店的“基因”是否已经习惯了短期暴利的业务模式 ， 它还能适应电商模式下 ， 繁重的人力成本投入、锱铢必较的精细运营、较低的毛利收入吗？
“奢侈品的供应链、渠道建设 ， 是一项需要长期持续投入的工程 ， 而且电商的运营需要稳定专业的团队 ， 对行业本身有深度了解 。 ”一位曾供职于尚品网人士认为 ， 当前海外疫情 ， 也会导致供应链不稳定 ， 但出境游、海外代购的断档 ， 也有可能给电商平台提供了新的机会 。
目前 ， 奢侈品电商的实践在国内还没有一个成功的案例 ， 奢侈品电商的“领头羊”寺库在2018年开始转型社交电商 ， 2019年尚品网关闭 ， 京东旗下的toplife停止独立运营 。
失去的人与“财”
#经济观察报#创始人的“新故事”能否吸引新的入局者？，趣店是个什么店：百亿市值变4亿
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2020年3月18日 ， 趣店宣布 ， CFO杨家康因个人原因离职 。
2019年上半年 ， 趣店负责营运及金融市场的副总裁楼丽丽离职 。
财报显示 ， 截至2019年12月31日 ， 趣店共有947名员工 ， 由于员工薪水减少 ， 2019年第四季度 ， 趣店的研发费用也由上年同期的7790万元下降56%至3430万元 ， 一般管理费用亦有减少 。
对互联网企业来说 ， 业务线调整往往联动着高管层的变动 ， 趣店转向投入电商 ， 是一个新故事的开始 ， 还是一个旧故事的结尾 ， 现在尚未可知 。
一个可供参考的数据是 ， 拼多多从2015年9月成立 ， 到其活跃用户数初次赶超京东 ， 用了三年时间 ， 即到2018年的三季度 ， 据财报显示 ， 拼多多平台活跃用户数为3.855亿 ， 首次超过了京东在当季财报中披露的3.05亿 。 那么 ， 在当前全球经济受到疫情的不确定性影响加深 ， 消费增长动力存疑的前景下 ， 新入场的电商还有机会用三年乃至更长的时间来“烧钱”换取用户市场份额吗？
但对当下的趣店来说 ， 有没有一个可讲的故事 ， 或许已经比故事讲的是什么更为紧迫 。
曾为趣店第二大股东的昆仑万维在2019年已全面撤出 。 根据公开信息 ， 自趣店上市以来 ， 昆仑万维多次转让或减持趣店股票 ， 合计获利近10亿元 。 2019年4月 ， 趣店宣布回购昆仑万维所持股票 ， 并在同年4月29日完成收购 。
2019年5月 ， 蚂蚁金服向美国证监会提交了更新的Schedule13G文件 ， 该文件显示 ， 蚂蚁金服不再持有趣店任何股份 。
截至2020年3月31日 ， 趣店创始人、CEO罗敏持股6349.12万股 ， 持有25.0%的股权 ， 拥有76.9%的投票权；PhoenixEntities（凤凰祥瑞、国盛投资）持股6.7% ， 拥有6.5%的投票权 。
#经济观察报#创始人的“新故事”能否吸引新的入局者？，趣店是个什么店：百亿市值变4亿
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从初上市时煌煌30美元股价、市值超百亿美元 ， 到2020年5月1日 ， 趣店股价报收仅1.6美元 ， 总市值4.06亿美元 。 趣店一路失去了大部分市值 ， 但显然罗敏还没失去讲故事的能力 ， 趣店的新的项目能否支撑起市场预期 ， 甚至吸引来新的机构投资者入局 ， 还可再继续观察 。
财报显示 ， 趣店2019年全年录得总收入88.40亿元人民币（12.70亿美元） ， 较2018年增长14.9％；实现调整后净利润33.52亿元人民币（4.81亿美元） ， 较2018年增长31.5％ 。 然而 ， 2019年第四季度业绩却出现明显放缓 。 该季度趣店录得总收入19.32亿元人民币（2.77亿美元） ， 环比下降25.4％；按照非美国通用会计准则 ， 经调整后净利润1.57亿元人民币(0.23亿美元) ， 环比下降85.2％ 。


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