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货拉拉天价搬运费是什么原因？货拉拉天价搬运费时间过程详解( 二 )


5月4日晚 ， 博主@川大发 发文称 ， 其当天在北京通过货拉拉App预约搬家 ， 不到两公里的路 ， 货拉拉司机要价5400元 ， 双方在露天下僵持数小时 。 期间 ， 用户尝试与货拉拉客服沟通 ， 但没有结果 。 另一名用户@我是FancyWang 则曝光了与货拉拉司机沟通的视频 。
对于此事 ， 5月6日21时许 ， 货拉拉官微致歉称 ， 该平台司机豆某在4日下午运输一单搬家订单时 ， 在近距离搬运的情况下 ， 向用户索要高价搬运费 ， 后用户以转账形式直接向司机支付3000元 ， 豆某的行为严重违反平台规则 ， 已被平台封号并清退 ， 终身不可再加入平台 。 货拉拉称 ， 事发后该公司客服在不了解事情过程的情况下 ， 擅自对外回复事件为“用户炒作” ， 对两位用户造成了二次伤害 ， 货拉拉称已在公司内部对该客服通报和惩戒 。
货拉拉称 ， 考虑到此次搬家费事件以及客服言论对用户带来的困扰 ， 对此单运输和搬运费采取全部免除措施 ， 此外对用户造成的精神伤害 ， 希望能协商并给予补偿 。
货拉拉天价搬运费是什么原因？货拉拉天价搬运费时间过程详解
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5月6日晚 ， 货拉拉发布 。
当事人回应“已知悉”致歉
5月6日22时许 ， 涉事用户之一的@我是FancyWanghuiyin再次通过回应称 ， “已知悉” 。 其称 ， 曝光此事是为了“通过正当维权 ， 给货拉拉以及其他同类App一个警示” 。 该用户同时担忧 ， 目前的处理结果或与“我们本身作为‘半公众人物’的身份有直接” ， 称其将持续监督货拉拉的整改落实等后续工作 。 另一名用户@川大发 表示 ， 希望货拉拉如中所说 ， “真的能做到” 。
5月7日0时 ， 南都采访人员查询货拉拉App获悉 ， 该平台的“便捷搬家”系“叫车上门 ， 即装即走” ， 服务针对“无需搬运大件家具人群” ， 称“不配套搬家师傅 ， 司机上门运或服务 ， 如需司机协助搬运需额外支付费用” 。 除车型外 ， 是否需要搬运服务可选择性勾选 。 在“什么是搬运服务”一栏 ， 平台称 ， 搬运费将“明码标价” ， 标明明细 。
货拉拉5月6日晚 ， 便捷搬家业务后续将整改 ， 除楼层搬运费外 ， 将设定平地搬运费的平台标准 ， 涉及搬运订单时优先推送评分良好的司机 ， 并引导用户通过App支付费用 ， 避免线下交易 。
货拉拉全国大范围调价司机抗议“降价拉单”模式
货拉拉天价搬运费是什么原因？货拉拉天价搬运费时间过程详解
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货拉拉天价搬运费是什么原因？货拉拉天价搬运费时间过程详解
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近日 ， 深圳货拉拉科技有限公司（以下简称“货拉拉”）在全国众多区域陆续调低运费 。 天津货拉拉长途运费层层递减 ， 81公里以上价格为1.8元/公里 。 另外 ， 昆明货拉拉81公里及以上收费降到2.8元/公里；而郑州货拉拉起步价调至50元/5公里 。
然而 ， 下调运费价格引发货拉拉司机群体性不满 。 2019年7月4日以来 ， 众多司机到货拉拉泉州公司表达对调价的抗议 。 除了泉州以外 ， 有其他城市的货拉拉司机也向《中国经营报》采访人员表示了对调低运费的不满 。
据悉 ， 2019年6月28日开始 ， 货拉拉调低泉州运费 。 据测算 ， 在泉州 ， 如果跑一个200公里的单子 ， 以前的收费价格是1070元 ， 现在算下来大约725元 。
针对泉州司机抗议调低运费事件 ， 货拉拉方面向采访人员表示 ， 货拉拉在泉州的调价 ， 主要针对的是长途订单 ， 同城的短途订单并不受影响 ， 起步价也没变 。


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