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雷氏酒店美学他7岁就爱上酒店，8年开业5家万达，培养4位总经理( 三 )


我在迪拜的Deira喜来登酒店做了2年的行政助理经理 ， 之后去了迪拜喜来登朱美拉酒店担任运营总监 ， 做了1年 。
41岁
- 开始做酒店总经理 -
“你尽自己的最大努力工作
工作也会让你成为最好的自己”
LHA：你第一次做酒店总经理的时候 ， 是多大?
索来曼 ： 2005年8月 ， 是我第一次做总经理 ， 41岁 ， 在也门的古城亚丁（Aden）喜来登酒店 。
在来中国万达酒店之前 ， 又先后在叙利亚的喜来登和摩洛哥马拉喀什艾美酒店做了两家酒店的总经理 。
LHA：你觉得是你身上的什么特质 ， 可以让你一步步做到总经理呢？
索来曼 ：首先就是要让自己开心 ， 然后也要身边的同事 ， 包括客人开心 ， 让大家都有一个非常愉快的环境 。
我觉得自己很善于跟人打交道 ， 跟我的上司也好 ， 同事也好 ， 客人也好 ， 各种不同的关系我都会处理得很好 。
当年在喜达屋总部工作时的经历对我帮助很大 ， 因为每天都需要面对许多国家不同的酒店不同的人 ， 这对我的经验、性格、思维和创造能力方面都有很大的提升 。
另外 ， 我也很幸运遇到很多特别棒的总经理 ， 他们让我去学习各个部门的知识 ， 我记得他们每天从早上7点一直工作到晚上11点 ， 为了可以很好的去了解和解决所有问题 ， 他们教会我如何去应对各种压力、解决不同的问题、面对不同的挑战 。
LHA：对于想要投身酒店业的年轻人 ， 你有什么特别的建议吗？
索来曼 ：第一点就是态度 。 所有的工作能力都可以培训 ， 包括怎么去处理客人的投诉 ， 但是个人的工作态度是非常重要的 。
第二点是努力地去工作 ， 不要在工作中浪费时间 ， 要尽最大的努力去展示自己 。 这样 ， 工作也会让你成为最好的自己 。
第三 ， 工作要开心 ， 玩得也开心 。 享受工作的人会在工作中去寻找乐趣 。
雷氏酒店美学他7岁就爱上酒店，8年开业5家万达，培养4位总经理
本文插图

?索来曼也像是自己的酒店人生导演
他的酒店生涯电影分上下两集
上集在非洲、中东
他的酒店叫喜来登
下集来到了中国
他的酒店叫万达
49岁
- 来中国开始万达生涯 -
“来万达8年
筹开了5家酒店
培养了4位总经理、2位驻店经理”
LHA：你跟中国、跟万达酒店又是怎么结缘的呢?
索来曼 ：我记得是2013年 ， 万达集团在领英上联系我 ， 邀请我来中国工作 。 我至今仍记得当时我的答复是 ， “中国就是我的梦想 ， 我非常愿意来中国来工作 。 ”
2013年11月 ， 我先是飞到了北京万达总部 ， 当时在万达面试的时候 ， 有问我三个问题 ， 一是有没有筹开酒店的经验？我说没有；第二是问有没有在中国工作的经验 ， 我说没有；第三是问会不会中文 ， 我说不会 。
当时我觉得没希望了 ， 就呆在外面等 。 11点半结束了面试 ， 中午12点人事部就联系我说一起吃个饭 ， 然后恭喜我面试成功了 。
其实万达寻找人才的方式 ， 首先是态度 ， 其次是工作经验 ， 然后才是其他的因素 。
LHA：来中国之后 ， 第一次具体接触万达酒店 ， 给你有什么特别深刻的感受？
索来曼 ：2013年10月 ， 我在武汉富力万达嘉华酒店正式开始我的万达酒店生涯 。
那真的是一次完美而又难忘的经验 ， 我用2个半月的时间筹备员工入职培训计划 ， 这对酒店来说非常重要 ， 同时也是一次让员工了解到企业文化 ， 部门运营和职业发展的机会 。 这期间， 我同时还去了武汉万达瑞华酒店进行了2周的支援 。
在湖北 ， 我还做了荆州万达嘉华酒店和黄石万达嘉华酒店两家酒店的筹开 ， 之后到南昌 ， 也是做筹备期的一个工作 。
当时南昌只有一家万达文华酒店 ， 我们同时还要把原来的假日酒店打造成一个全新的万达嘉华酒店 ， 只用了三个月的时间 。


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