雷氏酒店美学他7岁就爱上酒店,8年开业5家万达,培养4位总经理( 五 )
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全日制餐厅的工业齿轮装饰
客房里的电影追光灯“落地灯”
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汽车欢迎水果篮
前台长白山森林壁画
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LHA:住进长春富力万达文华酒店 , 我感觉真的住进了长春 。
索来曼 :这也是我们万达设计院的设计初心 。
在我们酒店 , 不仅可以体验到长春的人文特色 , 我们还把东北最著名的长白山请入了酒店 , 选做大堂壁画主背景 , 人们可以在长白山的飞瀑巨石高山密林下办理入住 。
另外 , 我们酒店的吉祥物灵感也是来自东北虎 。
LHA:长春富力万达文华酒店 , 还有什么是让你感到自豪的?
索来曼 :我们私下把长春富力万达文华酒店叫做小瑞华 , 因为这家酒店的装饰风格很优雅 , 但最自豪的还是我们的230多个员工 , 他们让这家酒店变得更优雅 。
我们酒店开业前 , 就已经收到5份客户的表扬信 。 虽然说在万达 , 服务好是我们的一个宗旨 , 但我们要做的就是要超越期望 。
LHA:可以分享下你和员工的相处之道吗?
索来曼 : 一是激励员工去努力工作 , 二是不怕员工犯错 。 因为犯错是一个成长的道路 , 在错误中去获得经验 。 唯一一点就是 , 不允许员工反复出现同一个错误 。
LHA:我很喜欢你们员工每个人胸前都戴有一个微笑的徽章 。
索来曼 :我们就是要让员工玩的开心吃的开心 , 工作才能开心 , 员工开心了 , 客人自然也会开心 。
要让员工开心 , 首先是让员工吃得好 。 吃在全世界来说 , 都是非常重要的一件事情 ,如果你不喜欢吃 , 你也不会喜欢工作 。 我们的员工餐厅和酒店其他餐厅一模一样 , 我们还为员工准备了一个健康时蔬和水果的健康角 。 另外 , 我们每周都会提前做好员工菜单、让厨师长为员工搭配不同的菜肴 , 当然还有长春的传统菜 。
第二是培训 , 在我们的培训教室 , 让员工得到知识的同时 , 也能够享受其中 , 玩得开心 。
员工就像家人一样 。 我希望他们每天在早晨起来的时候都会非常开心 , 然后愿意来工作 。
我们的员工胸章是一张微笑的笑脸 , 这是我们万达集团的一个文化 , 需要每个员工都佩戴的 , 为什么只有我没带 , 是因为我每天都会有足够的笑容 , 哪怕是睡觉的时候也会微笑 。
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Do your best to the job
and the job will do the best for you
你尽自己的最大努力工作
工作也会让你成为最好的自己
- 亚克·索来曼 Akmal Soliman -
( 点击以下标题 , 即可进入亚克·索来曼的
长春富力万达文华酒店 )
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