迪士尼36氪领读 | 迪士尼CEO自述：我的10条管理原则( 四 )
《冰雪奇缘》其实早在2000年其实就准备搬上银屏 ， 但当时我们对效果一直不满意 ， 又继续研究了13年 ， 直到2013年才上映 。
2019年上映的《冰雪奇缘2》动画效果更上一层楼 ， 仅仅是艾莎的头发就用了40万根CG头发 。 为此 ， 迪士尼还专门开发了一款叫做Tonic的新程序 。 一根头发、一根头发地调整 ， 这是迪士尼动画的极致和伟大 。
相较其他原则 ， 这条管理原则实际上更像是一种思维模式 。 这条原则并不是指不惜一切代价地追求完美 ， 而是要创造出一个让人们拒绝接受平庸的环境来 。 我们需要去战胜那些觉得“足够好”“已经足够”的惰性 。 
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▲2013年上映的《冰雪奇缘》最终票房达到12亿美元
10 你如何做一件事 ， 就会如何做一切事
2017年 ， 由美国多名女星发起的反性骚扰运动“Me Too”中 ， 有人指控拉塞特涉嫌性骚扰 ， 在别人不情愿的情况下强行拥抱女性 。 拉塞特觉得很冤枉 ， 也承认自己是个爱拥抱的人 ， 但没有其他的企图 。
面对这些指控 ， 我认为迪士尼不能有这样的丑闻 ， 因为它会污染公司的形象 。 我舍不得拉塞特 ， 却又不得不让他走 。 最后我决定亲自找拉塞特谈话 ， 把这个决定和自己的思考告诉他 。 为了缓解一下局面 ， 拉塞特休假半年 ， 等到2018年底合同到期了再正式离开公司 。 拉塞特答应了 ， 表示理解并感激 。
2017年离开的人还有ESPN总裁斯奇帕 ， 他身陷毒品丑闻 。 一家公司的诚信 ， 是以其员工的诚信为基础的 。 让斯奇帕离开的决定虽然痛苦 ， 但却是正确的选择 。
2018年 ， 主持人罗珊在推特上发表种族歧视的不当言论 ， 我意识到问题的严重性 ， 立马做出了停播的决定 ， 尽管这个节目收视率极高 。 我给迪士尼董事会发了一封邮件：
我无意自命不凡 ， 但作为一家企业 ， 无论政治和商业环境如何 ， 一直以来 ， 我们都在努力去作我们感觉正确的选择 。 换句话说 ， 要求我们的所有人员坚守品质 ， 所有产品保证质量 ， 都有着举足轻重的意义 ， 对于通过任何方式使公司形象受损的公然越界行为 ， 我们不给第二次机会 ， 也没有容忍的余地 。
没有什么要比人员的品质和产品的质量更重要的了 ， 面对这样的时刻 ， 你必须忽略商业上或大或小的损失 ， 让这条原则引导你前进 。 对于这条原则的坚守 ， 才是一切的基石 。 
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书名：《一生的旅程》
作者：[美]罗伯特·艾格
译者：靳婷婷
出版日期：2020-5
出版社：读客 文汇出版社
作者简介：
罗伯特·艾格（Robert Iger）
华特迪士尼公司董事长兼首席执行官 ， 被《时代》杂志评为2019年度商业人物 。 他连续四年蝉联好莱坞年度影响力人物 ， 是《福布斯》杂志评选的“全球杰出CEO” 。
艾格在1974年加入美国广播公司 ， 1999年成为迪士尼国际部总裁 ， 全程参与创建上海迪士尼 。 2005年升任首席执行官 ， 将超级IP作为所有业务的引擎 ， 带领公司在未来的15年间并购了皮克斯、漫威、卢卡斯影业和二十一世纪福克斯等行业翘楚 ， 使迪士尼快速成长为全球娱乐业巨头 。
过去12个月中 ， 艾格以710亿美元的价格完成了对福克斯的收购 ， 开设了两个星球大战主题公园 ， 推出了Disney +流媒体服务 ， 完全控制了Hulu ， 并发行了电影史上的传奇之作《复仇者联盟4：终局之战》 。 ——《时代》杂志2019年度商业人物颁奖词
（责任编辑：李显杰 ）
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