奢侈品奢侈品电商寺库陷囧途：增速滑坡、强敌环绕
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尽管寺库方面试图把“奢侈品电商”的标签换成“精品生活方式平台” ， 但难破增长困境
出品 | 每日财报
作者 | 吕明侠
风正暖 ， 雨稍停 ， 看似平静的人间五月 ， 实际上仍承受着疫情风暴的摧残 。 狂暴的它依旧在欧洲肆意妄为 ， 身处其中的零售行业几乎都被“约谈” ， 其中不乏“高冷”的奢侈品行业 。
关店、停产、营收大跌 ， 以LV、香奈儿、爱马仕、古驰等为代表的奢侈品大牌在备受折磨 。 在一阵阵寒风之下 ， 一众玩家开始转至线上——Prada、阿玛尼、MiuMiu陆续登陆天猫；LV甚至还在小红书上进行了首场电商直播 ， 试图用互联网的渠道去触达到消费者 。
线上奢侈品新玩家进场搅动格局 ， 行业因此增加了诸多变量 。 对于创立于2008年的奢侈品购物服务平台寺库来说 ， 大牌走向线上是机遇 ， 但新的竞争环境所带来的挑战更大 ， 甚至会加剧其现有困境 。
牵手时尚界“千金” ， 到底为哪般？
据《每日财报》了解 ， 近日 ， 寺库联合中国国际时装周举办了一场线上直播大秀 ， 全球百余设计师品牌和奢侈品牌将推出AW20秀场直播与销售直播 ， 同时举办线上时尚展会、艺术家跨界合作、系列主题活动等 。 热闹背后 ， 是寺库难言的压力 。
一方面是由于受直播风口带动和疫情影响 ， 虽然中国疫情逐渐可控 ， 但欧洲的疫情仍在蔓延 ， 这让寺库在欧洲等海外地区的业务被迫中断或商品产能减少 。
贝恩咨询公司此前发布的报告显示 ， 今年2月 ， 受疫情影响 ， 整个奢侈品行业可能损失300到400亿欧元（约3076亿人民币） ， 这意味着行业收入将下降约15%左右 ， 损失达到100亿欧元 。 损失不可避免 ， 疫情的到来让奢侈不得不转战线上业务来寻找新的机遇 。
另一方面 ， “假货问题”一直是网购的痛点 ， 更是奢侈品电商的行业痛点 。 当年的独角兽聚美优品 ， 就是倒在了奢侈品假货问题上 ， 导致整个用户口碑被破坏 ， 用户大量流失 。 寺库作为当时最大的奢侈品电商 ， 也逃不掉该类问题 。
在此问题上 ， 寺库也一直备受争议 ， 在黑猫投诉、21CN聚投诉、知乎等平台上 ， 充斥着关于寺库假货、商品质量、售后保障、退款难等问题的投诉声 。
截至目前 ， 在黑猫投诉平台上关于寺库的投诉量多达438条 ， 而在21CN聚投诉平台上 ， 类似投诉也超过110条 。
在优奢易拍的奢侈品鉴定报告中 ， 一手奢侈品市场的假货率达到了65.7% ， 当中化妆品、鞋、包是重灾区 ， 奢侈品的真假问题限制着奢侈品电商的发展 。
假货问题对于奢侈品电商来说 ， 可以是致命一击 。 如2017年尚品网被曝出销售的BURBERRY部分商品为假货 ， 被判进行相关赔偿 。 此后由于这次的风波 ， 尚品网元气大伤 ， 直至倒下 。
以售卖二手奢侈品定位起家的寺库 ， 被新闻媒体曝出 ， 在产品页面悄然隐去二手信息 ， 鉴定评级不明 。 产品并没有直接展示二手标注 ， 而是通过A级、S级等标注来进行说明 。 但是如此专业的字母级别 ， 不利于消费者对于产品的判断 ， 极易产生诱导消费 。
寺库此时联手时尚界直播 ， 一方面是在此大背景下 ， 为降低损失不得不努力求生 ， 另一方面或许是为了改善自身的口碑信誉及销量 。
陷入低增长困局 ， 股价跌去8成
寺库成立于2008年 ， 并于2017年9月登陆美国纳斯达克 ， 最初以奢侈品电商起家 ， 销售箱包、手表、豪车甚至私人飞机等品类 ， 近两年 ， 其一直在发力布局线下 。 据了解 ， 目前寺库在北京、上海、香港、马来西亚等多个城市落地线下体验店“库会所” 。
根据寺库发布的未经审计的2019年第四季度及全年财报 。 数据显示 ， 寺库连续14个季度盈利 ， 营收、月活、GMV、订单数均保持了季度增长 ， 但纵观总体寺库的收入增速在逐年放缓 ， 且公司毛利有所下降 。
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