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申请;聋人;街道;人员;套餐;指导;残联;服务直击“聋信卡”线下指导点现场 还有这些通知信息不要错过

东方网5月14日消息：5月1日 ， 新版“聋信卡”正式开启申请通道 。为了让大家方便操作 ， 上海市残联在“五一”期间准备了视频操作流程讲解 ， 并为大家做了部分问题解答 。
5月6日 ， 各区线下指导点公布 ， 申请人可以在5月11-15日期间前往指导点寻求帮助 ， 现场会有工作人员为大家提供服务 。聋人朋友需要带好携带好自己的身份证、户口本、残疾证等资料 ， 前往线下指导点办理 ， 并保持自己的手机网络畅通 。

5月11日当天 ， 指导点现场情况如何呢？聋人朋友们是否成功解决问题 ， 完成申请？上海市残联融媒体编辑部采访人员近日前往黄浦区打浦桥街道指导点、静安区江宁路街道指导点和杨浦区控江路街道指导点一探究竟 。
黄浦区：科技助力 ， 便民高效
5月11日上午 ， 黄浦区打浦桥街道残联迎来10余位前来办理“聋信卡”业务的聋人朋友们 。
上午9点不到 ， 聋人朋友已经陆续来到街道残联咨询 。现场 ， 除了配备手语翻译志愿者协助聋人办理套餐外 ， 街道残联还采用了移动互联网技术辅助开展业务办理工作 ， 一台小小的在线翻译设备就能快速帮助聋人解决沟通难题 ， 搭建聋人与现场工作人员沟通的桥梁 。
家住打浦桥街道的张奶奶是一位年过六旬的听障人士 ， 由于家中子女工作比较忙 ， 张奶奶也不太会操作手机 ， 得知线下指导点开通的消息后 ， 张奶奶一早就来到街道残联 。现场手语翻译人员有限 ， 于是决定利用翻译设备协助办理“聋信卡”业务 。在点击“一键使用视频手语翻译服务”接通后台专业翻译之后 ， 张奶奶立刻与线上翻译“畅聊”起来 。
“奶奶您是想办理手机套餐还是宽带套餐？”“请您拿出您的身份证和残疾人证 ， 让工作人员帮忙拍照上传 。”通过线上翻译 ， 张奶奶和现场工作人员的想法都能实时传达给对方 ， 不到10分钟的时间 ， 张奶奶的“聋信卡”套餐申请就完成了 。临走之前 ， 张奶奶连连竖起大拇指 ， 向线上手语翻译和现场的工作人员表示感谢 。
【申请;聋人;街道;人员;套餐;指导;残联;服务直击“聋信卡”线下指导点现场 还有这些通知信息不要错过】街道残联相关人员表示 ， 在线翻译设备的使用有诸多便利之处 ， 一方面节省了人力翻译成本 ， 另一方面 ， 有了翻译设备 ， 遇到沟通难题 ， 聋人朋友可及时与在线手语翻译连线 ， 大大提高了工作人员的办事效率 。
静安区：共同重视 ， 服务细致到位
5月11日 ， 静安区江宁路街道残联设置了“聋信卡”套餐办理的线下指导点 。“五一”期间 ， “聋信卡”套餐线上申请未成功的聋人可以前往线下指导点进行咨询办理 。期间 ， 静安区残联理事长郁霆前来察看情况 ， 他嘱咐相关人员一定要办好这件实事 ， 服务好残疾人 。
在江宁路街道残联的指导点现场 ， 江宁路街道聋协主席带领着协会骨干一起在现场负责组织协调 ， 引导聋人有序排队等候 。家住指导点附近的一位聋人朋友 ， 因自己在家中多次尝试申请 ， 都没有成功 ， 于是便来到线下指导点寻求帮助 。工作人员发现这位聋人朋友的手机太陈旧 ， 导致无法申请 ， 就尝试使用自己的手机登录了这位聋人朋友的微信 ， 只用了几分钟时间就成功为其申请了聋信卡套餐 。提交申请后 ， 工作人员再次嘱咐了进度查询的相关方法 。
为了方便聋人 ， 街道残联特意将“聋信套餐APP申请进度查询”的步骤放大打印在了A4纸上 ， 最后一并发放给了聋人 。
当天 ， 江宁路指导点先后有数十位聋人前来街道求助和咨询“聋信卡”的申请事项 ， 在街道残联的帮助下 ， 大部分聋人都成功提交了申请 ， 纷纷满意而归 。残联的工作人员说 ， 线下指导点的工作其实在11日之前就陆续开启 ， 有些聋人已经来寻求过帮助了 。另外街道残联对“聋信卡”套餐政策的宣传十分重视 。特别是在江宁路街道 ， 有80多位聋人曾经申请过“爱心卡”优惠套餐 ， 这类人群如果需要申请新的“聋信卡”套餐 ， 就必须先要取消以前的套餐 。


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