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大白话财财“大象”亚马逊和它想竭力躲避的大公司病( 二 )


当然 ， 这次亚马逊大量的招人其实是因为他们的订单在大量增长 ， 不过即使订单在疫情之后下降 ， 亚马逊组织的灵活性非常高 ， 可以进行迅速调整 。
大白话财财“大象”亚马逊和它想竭力躲避的大公司病
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02数字化跟企业的规模无关
一家企业达到怎样的规模 ， 或者达到哪些条件后 ， 才适合数字化？
拉姆·查兰：我认为 ， 长远来看 ， 不做数字化的企业是无法生存的 。 数字化是企业的基本生存能力 ， 这个可能是目前大多数企业的基本认识 。 但是 ， 数字化并不容易 。 一家企业在考虑数字化问题的时候 ， 首先要考虑怎么跟客户连接 ， 怎么实现个性化的服务 ， 这很关键 。 你可以请一些外部供应商来看你的数据 ， 看能否提供解决方案 。 第二点 ， 最好不要请大型咨询公司上来就做一个为期两、三年的项目 ， 投入太大 ， 风险也比较高 。 如果没有很多钱 ， 可以先从一个试点开始 ， 比如从3个月能见效的小项目开始 ， 逐步去推动数字化 。
举个例子 ， 有一个沃尔玛的供应商 ， 他正在做一个项目 ， 花25万美金 ， 3个月完成 ， 就是把网站、还有一些广告公司 ， 包括社交媒体上的数据打通 ， 然后通过这些数据来预测客户的动向 。
杨懿梅：我会服务很多中国的创业者、企业家 ， 我发现数字化这个命题跟企业的规模是无关的 。 在这个数字化时代 ， 每个企业都要从第一天就开始想我如何用数字化的方式 ， 借助数字化的工具去开展业务 。 这是第一天就要想的事情 ， 不是说我到了一定的规模才去想 。 如果按照贝佐斯、亚马逊的逻辑 ， 就是每一天都是第一天 。
2月的时候 ， 一个上海的企业家给我打电话 ， 我们在聊：因为疫情 ， 你原来传统的方式不work了 ， 业务推进不下去 ， 就倒逼着你去想 ， 如果今天是创业的第一天 ， 用现在手上的资源和团队 ， 你要重新想一下怎样用数字化的方式去重构业务、重构组织 ， 我觉得这个才是这个时代所有人要去想的 ， 这跟企业的规模没有任何关系 。
第二 ， 关于数字化的解决方案 ， 其实有很多轻量级的应用可以做 。 比如说 ， 我服务的一家企业 ， 他们原来是做线下培训的 ， 现在的情况倒逼他们去做线上 ， 你会发现核心团队就2-3个人 ， 加上一些外包和实习生 ， 在这2、3个月里花了几十万就完成了线上化的解决方案 。 当然这是初级版 ， 不过不管怎么样 ， 其实现在有很多轻量级的方法和轻量级的工具是可以用的 ， 所以大家要有这样的意识 ， 就是数字化是第一天就要想的事 ， 一定要用数字化的方式去重构业务、重构组织 。
其实很多企业都在做数字化探索 ， 但是常常苦于什么？就是这个主题叙事过于宏大 ， 不知从何入手 ， 这个方面的确值得做思考 ， 我觉得中国做数字化的方式可能跟国外的企业不一样 ， 因为我们数字化的基础设施是好于国外的 。
拉姆·查兰：企业数字化过程中 ， 一家企业的领导人 ， 或者说他的核心管理团队的意志其实对企业数字化转型有非常关键性的作用 ， 就像贝佐斯对亚马逊而言 。 所以在这个过程中 ， 领导人和核心团队应该首先来选择哪一些重要工作要进行数字化 ， 然后选工作的负责人 ， 像项目式的推进管理 。 比如说 ， 要定义我这个项目的成果是什么 ， 然后怎样去持续跟进 ， 这是领导人以及核心团队要做的重要工作 。
在组织文化上也需要改变：
第一 ， 全员都要痴迷客户 。
第二 ， 要减少决策的层级 。
第三 ， 通过视频等线上交流工具实现一次跟很多人交流 ， 这样就不太需要中间的上传下达 ， 也可以让更多人了解决策的前因后果 。
大白话财财“大象”亚马逊和它想竭力躲避的大公司病
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03倒逼进步、提升效能的三件事
亚马逊这样体量的公司是如何做到在让大象跳舞的同时又尽可能避免大公司病？


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