江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

钛媒体APP【书评】人际沟通坑太多，小白们怎么办？


北京联盟_本文原题：【书评】人际沟通坑太多 ， 小白们怎么办？
钛媒体APP【书评】人际沟通坑太多，小白们怎么办？
本文插图

作者：唐尼·艾本斯坦
出版社：中信出版社
出版时间：2020年4月
【钛媒体APP【书评】人际沟通坑太多，小白们怎么办？】不论在职场还是生活中 ， 你难免会遇各式各样令人头秃的沟通困境：
如何在工作中清晰表达自己的看法 ， 争取合理利益？如何同下属亲和、无压力沟通 ， 快速推动工作信息同步？如何与团队中与自己观点相悖同事和谐相处 ， 提高团队战斗力？甚至是如何真诚的传达善意 ， 获得友情…
每当此时 ， 我们都羡慕那些拥有强大情商和沟通能力的人 ， 他们总能妙语连珠引人关注 ， 又能巧舌如簧事半功倍 。
而“沟通”能力 ， 从来不是按照死记硬背的套路公式就能提升的 ， 它是一套思维模式 ， 需要理解、变通、训练、共情……以应对多重不同的复杂情况 。
如何提升搞沟通能力 ， 化解困境？
这是一个复杂问题 ， 让我们跟随巴以冲突谈判专家、哈佛沟通学新一代创造者唐尼·艾本斯的文字 ， 通过真实案例故事 ， 看看在实战中 ， 如何通过从对方角度看问题来改变自我行为的方法 ， 找到问题的创造性的解决方案 。
你是否也有下面的烦恼？
抗拒同领导沟通的埃文
埃文曾经是我的下属员工 ， 我喜欢与他共事 ， 然而每当我们之间出现问题 ， 或者需要讨论困难的话题时 ， 埃文就会退避三舍 。
在我看来 ， 问题出在埃文身上 。 毕竟 ， 我不断地尝试与他沟通 ， 就像任何负责任的同事都会做的那样 ， 而他却阻止我们进行交流 。
这种僵局持续了一段时间之后 ， 我请一位同事出出主意 。 听完我对自己的挫败感的描述 ， 她说：“埃文可能是觉得不自在 ， 因为你让他觉得尴尬了 ， 也许他只不过是个比你更温和、更礼貌的人而已 。 而且 ， 作为他的上司 ， 你可能吓着他了 。 试试别的方式吧 。 ”
她的话促使我第一次停下来 ， 开始从埃文的视角考虑问题 。 当我这样做时 ， 似乎有一层面纱被揭开了 。 埃文当然会选择退避了 ，因为他的行事风格与我大相径庭 。
他的天性让他遇到矛盾时倾向于息事宁人 。 而我则相反 ， 解决矛盾的方式是“深入挖掘” ， 尽可能直达问题的核心 。 我穷追不舍的沟通方式不可避免地将他推得更远了 。 我越是锲而不舍地试图与他沟通 ， 他就越是躲避 ， 这种恶性循环造成了令我烦恼的困境 。
而当我讲述埃文的故事（即从他的视角描述困境）时 ， 我也就明白了上下级关系在其中所占的分量 。 在埃文看来 ， 我不仅是与他共事的人 ， 还是他的老板 。 上司与下属之间的权力不平衡当然会大大加重埃文不愿与我正面交锋的心理 。
从埃文的视角看待困境 ， 使我理解了他在尚未做好心理准备之前 ， 一再被咄咄逼人的老板拉进一场艰难的谈话时有多么烦恼 。
聊天遭遇文化差异的以色列人汤姆
你认识了一位名叫汤姆的新朋友 ， 并邀请他和另外几位客人来家里参加一个小型晚宴 。 晚宴上 ， 宾客意气相投、谈笑甚欢 ， 气氛相当融洽 。
话题转向新的方向 ， 在你的朋友中 ， 大家的观点和倾向有所不同 ， 由于话题的敏感性 ， 人人都尽量以尊重的态度对待别人的观点 。 确切地说 ， 人人如此 ， 除了汤姆 。 他主导了谈话 ， 说话时长篇大论、不停顿 。 当别人说话时 ， 汤姆无礼地插嘴反驳 。 他对别人的观点不屑一顾 ， 时不时提高音量……
晚宴之后 ， 你又气又恼 ， 觉得汤姆是来砸场子的 。 于是你决定再也不邀请他来家里做客了 。
想跟性格相悖同事成为密友的玛丽
佩内洛普和玛丽在某小型工作室共事 ， 她们每天花很多时间交流 ， 通常相当友好 。 但佩内洛普发现与玛丽在一起有点儿别扭 ， 因为玛丽总是问她各种各样的私人问题 ， 佩内洛普觉得这些问题并不得体 ， 而且不尊重自己的隐私 。 她觉得玛丽越界了 ， 没有尊重同事之间应有的界线 。


推荐阅读


上一篇：贝勃定律都是“玫瑰”惹的祸……

下一篇：叶永烈【伴公汀】著名作家叶永烈去世，享年80岁，难忘“小灵通”“十万个为什么”“红色的起点”