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『家具』自建团队送装：德邦快递2020正定家具推介会成功举办( 二 )


“商家选择德邦快递发货后 ， 就会有快递员来接单 。同时 ， 这条消息会推给第三方的系统” 。林彧倩介绍 。这个时候 ， 系统会安排一名师傅与客户对接 ， 通知送到之后会给安排安装 。
『家具』自建团队送装：德邦快递2020正定家具推介会成功举办
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等到送货上门后 ， 在快递员签收的一瞬间 ， 师傅会再次收到系统推送信息 ， 然后主动与客户沟通具体什么时间段来上门安装 。
“因为安装的时间会比较长 。需要与客户预约一个具体的空闲时间 。” 林彧倩说 ， “比如上午送到了 ， 我们就预约下午 。如果下午客户没时间 ， 那么就可能约到明天或者其他合适的时间 。这就是整个流程 。”
在上门安装方面 ， 德邦快递所有安装技工需要通过送装操作标准及规范培训后 ， 才能上岗工作 。安装人员入户操作 ， 都会严格执行“五步”标准 。第一步 ， 穿戴鞋套 ， 进门问好；第二步 ， 铺设工作垫 ， 防止剐蹭地板；第三步 ， 两人配合 ， 高效作业；第四步 ， 按客户要求搬到指定位置；第五步 ， 引导客户签收、核销 。
此外 ， 德邦快递“安装费月结、带动店铺好评、旺季不限收”等政策也广受家具商家的欢迎 。
“家装自建是大势所趋 ， 预计2020年-2021年德邦快递将实现全网自建 ， 届时可为更多商家和消费者提供高品质送装一体化服务 。” 林彧倩表示 。


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