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机构成为顶流平台后 新氧阳谋峥嵘显露( 四 )


这个现象一度让全行业机构陷入到恶性循环 ， 合规机构经营艰难 ， 非合规机构弹冠相庆 。 但也正是这些乱象背后滋长出的机遇 ， 让新氧这类的行业服务平台迅速成长 。 无论谈商业或是谈交易 ， 医美行业所面临的一个基础性问题就是如何保障医疗服务的安全性 。
在很大程度上 ， 信息的公开透明正是规避求美者和合规机构风险 ， 提供医疗服务安全性的一个屏障 。 而对于新氧这样的机构来说 ， 这也是其吸引海量用户和机构的最重要依仗 。
作为要构建中国最大医美内容生态的平台 ， 新氧实际上也面临各种虚假内容的坑 。 因此 ， 如何构建强有力的风控体系 ， 持续完善平台治理规则 ， 确保最大程度辅助消费者的决策价值 ， 就变得格外关键 。
尤其在上市之后 ， 新氧针对社区治理和平台治理采取了一系列整改举措：包括虚假或高风险账号认证 ， 把关发帖内容真实度；提高评价门槛 ， 真正辅助决策价值；三重信息审核机制 ， 保障医美专业可靠 。
“美丽日记”是求美者最为看重的内容 ， 也是新氧平台内容的重中之重 ， 但虚假日记却一度是新氧被诟病痛点 。
由于平台单用户价值高 ， 会有很多人来这里发贴 ， 去获取用户线索 。 比如很多机构小号 ， 伪装成用户发贴 。 现在新氧提升了门槛 ， 如果一个用户被鉴别成是一个是虚假或高风险账号 ， 就必须进行人脸认证；若这个人的日记内容跟人脸认证相匹配 ， 会打上人脸认证的标识 ， 强调内容真实度 。
在过去一段时间里 ， 新氧社区内容审核标准不断升级 ， 采用“人工智能+人工审核”模式 ， 通过机构、医生、项目三级联审 ， 强力排查违规或异常信息风险 。
新氧进行了针对包含机构、医生、内容、商品等全部维度的平台治理工作 ， 清理违规商品共计6325 ， 涉及商家共计2822家 ， 医生8559位 。 对有资质问题的医生 ， 全部下架处理 。
同时 ， 新氧完善了各渠道风险提示 ， 围绕机构、医生、订单、用户、内容五大维度确定风险提示项 。 尤其是日记内容涉及到风险系数比较高的项目 ， 就会通过多渠道提示用户 ， 医美有风险 ， 求美需谨慎 。
回到新氧发起顾委会的动机原点上 ， 至少推动更多行业合作伙伴共同治理美业 ， 才能真正让整个行业回归到良性发展的轨道上来 ， 这样的医美才有希望 。
如此 ， 新氧才能得以实现“长期来看 ， 公司业务增长的驱动力会非常强劲”的允诺 。 在这一点上 ， 金星看得明白 。
04结语
后疫情时代 ， 借由危机转为增长动力的公司一定能再上台阶 。 回溯医美行业发展以及未来更泛的消费医疗市场增长 ， 唯有开放的心态和数字化的能力 ， 使得行业不断发展和提升 。
从这个角度上来理解 ， 我们需要的不是一个“新氧” ， 而是一个专业分工明确 ， 协同发展显效 ， 一荣俱荣的美业生态群 。
2019年 ， 中国已经成为全球最大的医美消费市场 ， 但相比美日韩等市场的消费渗透率 ， 中国市场显然还有巨大的潜力可挖 。 但眼见利润之前 ， 所有机构和从业者都应该扪心自问一句 ， 自己的行为带给了整个行业什么样的价值 。
来源：一点财经
（责任编辑：董云龙 ）


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