『工作汇报』学会这个技巧，做一个老板听得进去的工作汇报
这天 ， 小杰和同事们集体外出开展业务 。
为了吸引客户进店 ， 现场设置了一个活动 ， 进店的客户可以先免费体验一次 。
活动结束后小杰回到公司 ， 刚好遇见了老板 ， 于是老板便询问今天活动做得怎么样 。
小杰脱口而出说道：“不怎么好 ， 客户都是些贪小便宜的人 ， 基本都是为了免费体验 ， 一说到要收费就说不考虑 。”
老板沉思之后又问道：“那你觉得是什么原因导致的呢？”
小杰说：“我觉得可能是客户不信任我们 ， 我们看起来不够专业呀 ， 不太规范之类的...”
老板听完小杰说完后 ， 手里拿着笔 ， 想写点什么 ， 但是一个字都没有写 ， 过了一会儿后 ， 老板便让小杰回去了 。
第二天 ， 小杰被直属领导叫去谈话 ， 你昨天是怎么跟老板汇报工作的 ， 今天早上我被老板狠狠的批了一顿 。
小杰这才意识到 ， 昨天自己向老板说的都是些个人的感受和看法 ， 完全没有给老板提供有用的价值信息 。
文章图片
文章图片
在职场上 ， 我们经常会遇到这种情况 。
有时候 ， 上级会突然跟你说 ， 跟我说下最近xx项目的情况 ， 或者是上周xx活动搞得怎么样了...
这个时候 ， 上级想听的是完整的工作汇报 ， 而不是单纯想听你发表个人意见和感受 。
曾经在网上看到一位网友A说 ， 自己刚工作的时候 ， 见到领导就躲 ， 领导问啥就答啥 ， 比如领导问自己忙吗 ， 自己就回一个忙 。
后面才知道 ， 其实领导根本不关心你忙不忙 ， 只是想要知道安排给你的工作进度如何了 。
那么在职场上 ， 应该如何汇报工作才更有逻辑 ， 给上级提供有价值的信息呢 。
我们可以运用SCQA结构 。
文章图片
文章图片
01 什么是SCQA
SCQA是四个英文字母的简写 ， 分别是：
S（Situation）情景——指的是大家都熟悉的背景、事实引入 。
C（Complication）冲突——指的是在这个背景下 ， 目前发生了什么问题 。
Q（Question）疑问——如何去解决这个问题 ， 怎么办
A（Answer）回答——解决这个问题的方案
这一整个结构 ， 就是先和对方达成共识 ， 有一个良好的沟通氛围后 ， 再引出问题和疑问 ， 最后给对方出一个解放方案 。
文章图片
文章图片
02 怎么使用SCQA
SCQA里的这四个要素 ， 通过调整不同的顺序 ， 可以起到不同的效果 。SCA结构（情景 - 冲突 - 答案）
这是标准式的结构 ， 也是我们最常用到的 。
今天早上开会 ， 老板说想听下最近新品A的销量情况 。
由于市场部的总监出差不在 ， 部门的销售员小亮代他参加了会议 。
只见他不慌不忙的说道：
老板 ， 我们新出的A产品 ， 这个月正式投放市场 ， 但是销量没有达到预期目标 。
根据目前的情况 ， 后续可能会影响我们这一季度的总销售额 。
针对这个问题我建议可以加大对产品的宣传力度 ， 扩大宣传渠道 ， 让更多消费者知道和了解我们的这款新品 ， 同时展示客户的真实使用案例 ， 增加可信度 。
老板一开始皱着眉头 ， 但听完小亮的汇报后 ， 眉头渐渐舒展 。
在会议临近结束时 ， 老板指名让小亮跟进后续的工作 ， 并且直接向自己汇报 。
同事们纷纷都向小亮投来了敬佩的目光 。
小亮的一这番汇报 ， 不仅说出了新品A的销量情况和问题 ， 同时还给出了可行的解决方案 ， 运用了情景+冲突+答案的结构 ， 让汇报显得十分有逻辑 ， 自然赢得了老板的欣赏 。
推荐阅读
- 科技侦探社|是平板也是电脑，联想YogaDuet二合一笔记本实现工作娱乐两相宜
- 银行|银行工作人员积极拉存款，奖励有多丰厚？答案让很多人“意外”
- 论坛博鳌亚洲论坛全球健康论坛第二届大会筹备工作视频专家会议召开
- Livin|9小时曝光日本美女快递员工作“变态级”细节，造网友质疑：效率太低！
- 甘肃省中医院|爱心点亮扶贫路——甘肃省中医院派驻第三铺乡芦滩村驻村帮扶队工作纪实
- 小米■杨柘出任小米集团中国区CMO 向雷军与卢伟冰双线汇报
- 理财夜话|618购物节如何抢免单？这招学会了，你才能买到最优惠的东西
- 朋鸟情感工作室|能力是内在的东西，在实应的场合自然就会发挥它的作用？
- 加强学校传染病防控监督工作加强学校传染病防控监督工作 实行教职员工和学生健康情况“日报告”“零报告”
- 监督加强学校传染病防控监督工作 实行教职员工和学生健康情况“日报告”“零报告”