【天天科技范|是企业的生死劫，25岁现象】( 二 )
埃里克森认为 ， 这个阶段青少年开始独立接触社会 ， 在新环境下面临一系列冲突 ， 体验到的是困扰和混乱 ， 克服冲突的途径就是和社会环境建立新的同一性 。 简单来讲 ， 就是要在社会大环境中找到自我认同 。
在寻找自我认同的过程中 ， 青少年喜欢尝试、追求新鲜事物、强调个性化和自我独立性 ， 从商业角度讲 ， 那些主打个性的小众商业品牌很对青少年的胃口 。 但正如埃里克森所讲 ， 人在这一阶段面对的是“角色混乱”危机 ， 而度过危机的标志就是形成“忠诚”的品质 ， 即找到了自我与社会的同一性 。
这种同一性 ， 就会表现为心态上的保守和专注 ， 向主流价值观回归 ， 在社会心理上 ， 表现为从青少年向成年人的转变 。 在商业层面上 ， 他们开始抛弃凸显个性的小众品牌 ， 向大众品牌回归 。 这种突然转变 ， 总能把品牌推向死亡的深渊 。
手机市场 ， 就是最典型的例子 。
2015年之前 ， 智能手机市场还算得上百花齐放 ， 魅族、锤子、酷派等都还是响当当的手机品牌 ， 分别俘获了一众粉丝；2015年以后 ， 市场快速分化 ， 只有进入TOP5的品牌挺过了最难熬的厮杀阶段 ， 成为最后的赢家 。
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分化产生的根本原因是什么呢？OPPO、VIVO的逆袭 ， 让很多观察者看到线下渠道和下沉市场的重要性 ， 但这无法解释靠个性化、小众粉丝生存的品牌为何如流星般陨灭 。
每个小众品牌都有一个基本盘 ， 即所谓的铁杆粉丝 ， 我们需要搞清楚为何铁杆粉丝突然就不再支持情怀和创新了？为何没有人愿意为小众和个性化买单了？
我们可以用25岁现象来解释 。
2015年之前 ， 智能手机还是酷炫潮品 ， 成功吸引了一波追求个性化的年轻粉丝 。 当这些年轻粉丝长大后 ， 从开放走向保守 ， 更加注重实用型功能 ， 品牌的情怀溢价大幅缩水 。 此时 ， 小众品牌往往不能在性价比、主流功能等方面满足粉丝需求（否则也就不是靠情怀支撑的小众品牌了） ， 慢慢失去对早期用户的吸引力 。
与此同时 ， 智能手机行业加速成熟 ， 不再是潮品代名词 ， 这些小众品牌对新的年轻粉丝的吸引力下降 。 就像一个存在出入口的水池 ， 早期用户不断流出 ， 新用户流入缓慢 ， 水位越来越浅 ， 慢慢地 ， 这些小众品牌就凋零了 。
从这个意义上看 ， 没能及时变成TOP品牌 ， 成为小众品牌凋零的原罪 。 一个靠年轻人崛起的品牌 ， 如果不能尽快升级为大众品牌 ， 迟早会被用户抛弃 。 一句话 ， 情怀可以作为一时的策略 ， 最终还要产品本身能打才有出路 。
TOP品牌如何躺赢？那作为市场TOP品牌 ， 该如何更好地利用25岁现象呢？
我曾经询问一个快递员有没有申请过贷款分期？是哪家的？他给出的答案是招行 ， 原因颇出我的意料之外 。
原来三年前他在逛街时 ， 在路上偶遇招行的信用卡营销人员 ， 好奇之下填了张申请表 ， 没想到顺利获批了 。 这是他第一张信用卡 ， 就一直在用 。
结婚之后 ， 要还房贷、车贷 ， 计件工资制下 ， 时不时会出现工资缺口 。 有一天招行电话营销贷款分期 ， 就办了贷款 。 之后就一直在用了 。
这个案例背后 ， 能看到25岁现象前后的完美衔接——在用户年轻、愿意尝鲜的时候接触他们 ， 当用户变得成熟、保守时及时转化他们 。
这也说明 ， 机遇只青睐有准备者 。 主流品牌如果因循保守 ， 并不必然能够享受年轻用户“回流”带来的红利 。 五年前 ， “中华酷联”都是手机市场里的主流品牌 ， 到了今天 ， 还剩几个呢？
很多银行就是如此 ， 他们不重视年轻用户 。 如我在《很多年轻人 ， 并不爱银行》一文中所说 ，
“年轻人是银行眼里的高风险群体 ， 银行的普遍做法是敬而远之 ， 避免向年轻人放贷 。 与之相应 ， 年轻人对银行也是兴趣缺缺 ， 瞅准机会 ， 不介意幸灾乐祸一下 。 ”
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