该不该管控特朗普帖子？扎克伯格和员工唇枪舌剑90分钟（附全程实录）( 五 )
关于在决策制定过程中听取各种不同意见
扎克伯格：下一个是——比某一个决策更加宽泛的——内容是 ， 我认为 ， 就包容性而言 ， 拥有正确的结构更加重要 ， 从而可以确保你能够知道先例发生在什么时候 ， 你是否拥有合适的多样性 ， 以及每个人都参与到树立先例的工作中 。 这样 ， 当你需要作出决策时 ， 这不仅关乎就决策听取不同意见 ， 也关乎我们希望做每一个决策之前都有正确的意见 。
所以这也是我想要跟进的事情 。 我们可能需要对此做一些组织上的调整 。 提升我们在包容性方面做的一些工作 ， 确保大家不仅在决策这件事上积极参与 ， 在其他更多事情上也积极参与 。
再一次地 ， 从流程角度出发 ， 我认为目前我们在流程这件事上做得还算不错 。 但我也相信 ， 仍有一些地方需要改进 ， 需要对组织结构进行一些调整来稍微提高一下我们的包容性 。
员工如何可以在这些问题上相信你们的领导能力？
Facebook员工：内部公关告诉我们 ， 你只是在新闻之后 ， 而不是在周五的问答之前 ， 与特朗普有过通话 。 最关键的是 ， 公关的帖子 ， 马克的帖子等等 ， 都在说 ， 你会听取我们的意见 ， 但同时却并没有采取相应的行动 。 更重要的是 ， 你并不明白 ， 这不仅仅关乎上周发生的事件 ， 更重要的是公司内外有色人种的日常生活 。 一个简单的例子：雪莉[桑德伯格]说 ， 和民权组织的会议进展顺利 ， 而对方则表示会议糟透了 ， 并且Facebook似乎并不了解当前的情况 。
一名公共主管试图向人们证明 ， Facebook在我们平台上展示数十亿被警察杀害的非裔美国人是一件积极的事情 。 黑人活动家的合法帖子被Facebook错误地标记 。 我的问题是 ， 如果你缺乏透明度 ， 不了解你所处阶层之外的世界 ， 我们要如何相信Facebook的领导能力？
对员工关于信任问题的回应
扎克伯格：是的 ， 我明白这个问题 。 我的意思是 ， 我想强调三件事情 。 一个是：我们正在努力做到尽可能的透明 。 我们周五就做出了决定 ， 这是一个艰难的过程 ， 所以我花了一整天的时间在这上面 。 然后我们做出了决定 ， 开展彻底的沟通 ， 把具体的解释记录下来 ， 并在周五下午之前让员工讨论 。 所以我认为 ， 虽然我们尝试着尽快采取行动 ， 但这是一个艰难的决定 。 与此同时 ， 我们还需要尽快地传达我们的想法 ， 这两者之间存在着紧张关系 。 我认为我们可以做得更好一点 。 我本可以更清楚地理解我们正在做的这件事 ， 也可以在短短几个小时之内向大家公布这一消息 。 但无论如何 ， 我们做到了 。
我们有很多的高管在尝试进行Q&A ， 施雷普【Facebook首席技术官迈克·施罗普弗（Mike Schroepfer）】昨天也做了一个Q&A ， 然后今天轮到了我 。 我相信我们会继续开展讨论的 。
我们正在努力做到尽可能的透明 ， 尽管我知道还存在很多问题 。 在决策过程方面 ， 我认为这是我们想要继续跟进的事情之一 ， 以确保政策简报的内容具有较高的透明度 。 决策来自于谁的意见？我做决定的时候谁在身边？诸如此类的事情 ， 我们都希望向员工保持透明 。
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