新榜|月销售2000万，这家区域社区团购平台怎么炼成？，覆盖昆明1/5小区
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5月29日 ， 国内社区零售领军品牌十荟团完成新一轮C1轮融资 ， 本轮融资金额为8,140万美元 ， 给这个行业注入了新的强心剂 。 与此同时 ， 在部分省市 ， 一些区域型的社区团购平台也在崭露头角 。 在本篇文章中 ， 您将看到：
1、社区团购平台如何运营团长 ， 提升团效？2、社区团购平台如何打造供应链 ， 形成产品竞争优势？3、区域性的社区团购平台还有哪些机会？每天早上8点30准时在群里问好 ， 之后半小时内给群友推荐面包、牛奶、馒头、包子等早餐；9点半预热10点的爆款......下午2点半到4点以下午茶为主 ， 零食、饮料、饼干等；晚上8点-9点以后是主要推广时间点 ， 以自己想推的产品为主；晚上10点以后推美妆 ， 面膜、精华为主 。
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这是“货优食惠”平台上一位优秀团长每天在小区群里面的产品推送时间表 ， 她的月销售额达到了20万 。 各种各样优秀的团长 ， 在这个平台上还有不少 。 位于云南昆明的“货优食惠”小程序平台成立于2018年 ， 是一家专注社区居民日常生活的社区团购平台 。 这家定位为“线上超市”的平台商品品类包括果蔬生鲜、休闲零食、美妆洗护、绿植花卉等 。 货优食惠有2000位左右团长 ， 分布在昆明市近1800个社区（占昆明社区总量的1/5） ， 平台日处理订单5万+ ， 月销售额2000万元左右 。 私域运营指南（ID：newrankco）和货优食惠创始人阳文超聊了聊 ， 了解一个区域性社区团购平台的运营之道 。
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■货优食惠创始人阳文超1
平台每周培训团长3次 ， 团长教邻里用户烹饪“做服务”湖南人阳文超是做电商出身 ， 在云南做生意多年 ， 看到长沙的兴盛优选发展态势后 ， 他判断这是一个趋势和机会 ， 于是在云南当地切入了社区团购市场 。 不过在这个新领域创业的两年 ， 也是充满艰辛和挑战的两年 ， 一方面是因为初始阶段当地居民的线上团购意识还不足 ， 信任需要培养 ， 另外还面对当地其他很多团购平台的激烈竞争 。
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团长的招募运营以及产品供应链的建设是社区团购平台发展的两大核心因素 ， 那么目前已经在云南当地奠定一定发展基础的货优食惠在这两个方面分别是怎么做的呢？首先是2000多位团长的招募运营 。 货优食惠平台上的团长身份背景和其他社区团购平台类似 ， 主要是由全职宝妈、社区超市店主、快递店店主等组成 。 在具体的招募上 ， 根据阳文超的说法 ， 一是公司的市场专员会去陌拜 ， 给这些人讲未来的线上团购趋势 ， 同时做团长还能为他们的店铺引流；二是和菜鸟驿站等快递点的合作 ， “快递点是自带流量的 。 ”三是接了一些从其他团购平台上出来的团长 。 此外 ， 团长也会介绍团长 。 团长卖货卖的越多 ， 平台才能发展的越来越好 。 因此招募团长之后 ， 最重要的就是赋能于他们了 。 公司有专门的商学院 ， 通过线上线下多种方式对团长进行培训 ， 讲客户运营和维护的方法 ， 提高他们的互动性和服务意识等 ， 这种培训每周一、周三、周五都会有 。 除此之外 ， 公司还会经常邀请一些优秀团长给其他团长做经验分享 。
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】上也会介绍一些运营方法 ， 比如曾经推送过一篇《新团长如何运营好社群》的文章指导团长相关方面的技巧 。 在谈到“作为新团长该如何处理整合群内资源”时 ， 这样写道：首先把群里的人分别加一下微信 ， 告知对方这个群的作用 ， 然后深入聊一些其他方面 ， 掌握群成员的情况 ， 比如家庭情况 ， 据此简单判断其对产品的需求；熟悉对方的工作单位、健康状况、食品禁忌、买菜习惯、电商购物的认可度等 ， 分析出经济收入 ， 从而推荐合适的购物组合 。 同时 ， 也通过私下聊天 ， 寻找和发掘培养群内的意见领袖 ， 重点培养感情 ， 引导意见 。 此外 ， 也加快周边居民的进群等 。 在运营的每个环节上 ， 平台也会再做一些具体的助力 。 比如在引流方面 ， 除了一些团长本身有自有流量之外 ， 平台会协助团长做小区的地推活动 。 而地推过程中的技巧包括：自我介绍时要强调自己也是这个小区的业主 ， 大家才会更容易信任 。 扫码进群最好的方法是送东西 ， “要顺应人性 ， 嘴要甜 。 ”同时最重要的是 ， 要选小区最醒目的地方发货 ， 这样能让更多的居民看到 。 为了让昆明市民们更加知道和了解这家平台 ， 货优食惠也会在全市范围内做电梯广告 ， 出租车广告 ， ***、朋友圈广告等 ， 广而告之 。
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在日常的运营和转化方面 。 因为每个小区面对的人群不同 ， 具体的运营方法也就不同 ， 推荐的产品品类也不太一样 。 有些团长可能通过红包或者一些活动等和客户保持好关系 。 而在平台方面 ， 除了有专业的商品图片和文案给到团长之外 ， 还会专门做数据分析 ， 研究每个单品的销量情况 ， 根据数据判断每个小区更适合推荐的产品 ， 然后给团长提相应的建议 。 公司的市场服务人员也会进入每个团长的社群 ， 协助其进行运营管理以及售后工作 。 “我们现在有50多个市场部的小伙伴 ， 每一个小伙伴负责协助数十个团长的社群运营工作 。 ”“有些团长有自己的手艺 ， 比如爱做美食 ， 这样就更有优势 ， 比如自己做了一些吃的东西然后在群里晒单 ， 很多用户看到之后就想买 ， 但是她可能自己不会做 ， 那我们这个团长就可以帮她做好 ， 这样服务上就更好 ， 销量上也会更好 ， 都是邻里之间 ， 也方便 。 ”服务很重要 。 平台上的一位优秀团长一句朴实的话或许能反映服务产生的能量 ， “小区里的大小事儿 ， 找我XXX（她的姓名）就对了 。 ”
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