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|酒店OTA平台如何辅助用户决策——酒店详情页（一）( 二 )


Expedia与Hotels
【|酒店OTA平台如何辅助用户决策——酒店详情页（一）】|酒店OTA平台如何辅助用户决策——酒店详情页（一）
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Expedia
Expedia 呈现的信息相对于Booking.com/Agoda 显得更加克制：房型选择模块 ， 依次往下分别是酒店周边/设施服务/评价模块；Hotels则在页面中加入了较多的联想推荐模块 ， Hotels的目标用户更为聚焦 ， 可以在此进行精准推荐 。
从纵向的页面架构对比分析 ， 四大平台的内容大体类似 ， 只有功能模块的顺序和比重稍有不同 。
接下来 ， 我们将详情页拆解为四大重要模块来进行横向对比逐个分析：首屏、房型选择、评价、位置周边及其他 。
三、横向对比：首屏与房型选择
首屏
Booking.com
|酒店OTA平台如何辅助用户决策——酒店详情页（一）
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通过Booking.com的首屏可以想象出它赋予的用户故事：用户在酒店列表看到还不错的酒店 ， 点击进来详情页 ， 再次确认了一下直接的搜索条件 ， 然后看酒店的照片 ， 评分及酒店装潢都不错 ， 继续查看评价 。 看完评价后简单了解一下酒店的交通便利度及周边情况 ， 对这家酒店总体满意 ， 看看具体合适的房型 ， 对房型及价格有了初步确定后 ， 看酒店的取消政策如何 ， 各项都符合便进行预订 。 即搜索——照片——评价——周边——房型——设施政策 。
同时 ， Booking.com在首屏赋予了酒店特色标签辅助用户选择 ， 如「推荐双人入住」、「机场班车」、「家庭首选」等等 。 对于用户出行的四大场景 ， 家庭出游对于酒店的讲究比较高 ， 而「家庭首选」的标签是一个很好的辅助标记 。 Booking在搜索中有“我是出差“的勾选项 ， 对于商旅用户友好 ， 但在其他页面并未体现出该酒店是如何匹配”出差“这个场景 ， 体验的连贯性上出现疏漏 。
Booking.com的价格在首屏并未显示 ， 而是显示在房型部分 。
Agoda
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Agoda的首屏赋予的用户故事相对会简洁些 ， 用户进入详情页 ， 了解酒店照片、评分及周边进行初步筛选后 ， 选择房型与价格 ， 浏览设施与政策 。 Agoda瀑布流式的页面布局也决定了其视觉呈现的清晰与简洁 ， 同时特色标签与适当的运营文案能够推动用户进行决策 。
Agoda的最低价格展示在房型照片的左上角 ， 且鼠标Hover会有交互效果 ， 引导用户进行房型选择：
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Expedia
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Expedia在用户进入酒店详情页时 ， 提供简单清晰的信息结构以此帮助用户快速了解酒店 。 Expdia的首屏结构清晰 ， 首先体现在顶部的页面导航 ， 可以帮助用户快速了解页面内容以及定位内容；左侧是酒店照片 ， 右侧则有评分及入口/酒店重要设施及入口/地图和周边信息 。 这样的结构可以让用户更快对此酒店基础信息有所认知 ， 当查看其它酒店时 ， 也能够快速找到自己关注的部分 。
|酒店OTA平台如何辅助用户决策——酒店详情页（一）
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其中在重要设施模块 ， 当用户所选入住人有儿童时 ， 会多出家庭喜爱设施的模块 ， 对于比较关注酒店设施这一块的【家庭游】用户提供了决策帮助 。 在周边景点模块 ， 景点的距离会换算成具体的步行时间或车程 ， 而不是单纯的公里数或直线距离 ， 这种表达方式对用户而言更直观 。
Hotels


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