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|酒店OTA平台如何辅助用户决策——酒店详情页（一）( 四 )


Booking在用户选择房间数后展示价格时加入了些许运营文案 ， 目的在于告诉用户此举的正确 ， 推动用户进行下一步的预订 ， 但因视觉信息处理不当 ， 也造成了一定的视觉负担 。
Agoda
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Agoda的产品宗旨是帮助用户快速找到合适的酒店 ， 在房型选择这一块优先添加了房型筛选 ， 筛选项为禁烟房、是否含早、床型要求、多间卧室、家庭入住、免费取消等维度 ， 涵盖了家庭出行、多人朋友出行、独行等场景 。 在用户对房型有所要求的时候 ， 能够帮助用户快速的找到适合的房型和报价 。
Agoda此模块的布局采用左右结构 ， 左侧为房型右侧为对应的报价 ， 对比Booking房型一块图片与设施说明能让用户对房型更了解 。 在房型报价方面 ， 分为相关条款、人数限制、价格、房间数、预订几个维度 ， 但在相关条款上同质信息过多且没有作出明显的差异区分 ， 在报价差异只有一二的情况下用户难以辨别不同报价的差异 。
搜索条件：搜索控件会pin在页面顶部 ， 房型选择模块会自动匹配用户的条件进行展示推荐 ， 对于入住人数和日期精确筛选 ， 对房间数模糊筛选 ， 这里也是类似Booking.com的逻辑以更稳妥的方式是将房间数放到每个报价上 ， 在用户预订前再做精确的选择 。
在多人出现的场景下 ， 房间连号或是连通是用户的一大痛点 。 Agoda在房型筛选上也与搜索条件做了此类体验的提升 ， 在 b家庭入住 ， 3间房的时候 ， 房型的筛选条件会出现「连通房」这一项 。
Agoda在房间数上默认会带入搜索条件中的值 ， 可自行调整低于这个值的间数 。 Agoda在提示上更多在于用户操作的反馈 ， 如提示选择的房间容纳人数低于出行人数等等 。
Expedia
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Expedia在此模块延续了其“克制”的风格 ， 只显示房型报价影响用户角色的信息 ， 没有过多加入运营的元素 。 在房型上突出入住人数及床型 ， 在报价上突出了用户关注的退改及影响报价的一些服务 。
整体结构和信息非常清晰 ， 这样的好处是用户在需求明确的情况下能快速找到自己想要预订的房间 ， 但若是用户对自身需求并不明确 ， 这样的设计缺少辅助用户决策的突出元素 。 在此信息精简清晰的设计Expedia没有加入筛选报价的功能也是合理 。
在此模块与Booking.com和Agoda不同的是 ， Expedia是基于用户选择的房间数为用户提供可选择的房型 ， 因此用户在输入筛选条件时 ， 就要精确自己需要入住的房间数 ， 仅从体验层面来看 ， 是不太友好的一点 。 但若是用户目标明确 ， Expedia的设计能够帮助用户有效地筛选信息 ， 进行快速决策 。
Hotels
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Hotels不同报价套餐的区别做得很清晰 ， 同时强调了其会员累积优惠的政策 ， 也符合其定位 ， 更适用于有明确目标的商旅场景 ， 提供清晰有效的信息和辅助决策的优惠 ， 推动其进行下一步的预订 。
综述
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综上所述 ， 在房型模块明确房型元素 ， 同房型不同报价的差异点是信息结构设计的关键；在信息设计上 ， 房型信息关键因素是房间容纳人数、面积、景观、是否含窗 ， 报价信息关键决策因素是退改规则、是否含早；在信息清晰的基础上 ， 若结合出行场景能突出特殊服务帮助用户决策是最好 。
本文由 @设计牛奶盒 原创发布于人人都是产品经理 。 未经许可 ， 禁止转载
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议


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