Behance创始人：持续优化产品体验的“第一英里”为什么重要？( 二 )
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产品生命周期
创业之初的蜜月期总是充满着无限的能量和相对清晰的任务 。 一开始 ， 简单的解决方案总是比较容易实现 。
但是随着问题变得棘手 ， 我们不得不复杂化操作：添加更多选项、功能和特点解决问题 。
简单是一种优势 ， 但随着时间的推移 ， 它必须不断发展 ， 变得更加复杂 ，
我
称这个过程为“产品生命周期” ， 它适用于你正在创建的任何服务或产品 。
1.用户一拥而上 ， 扑向一款简单的产品 。
2.产品增加新功能 ， 更好地服务用户 ， 并扩大经营 。
3.产品变得复杂 。
4.用户扑向另一款简单的产品 。
“简单”的粘性很强 。 但是 ， 打造简单的产品或客户体验很难 ， 一以贯之更是难上加难 。 产品本身越简单 ， 在不增加复杂性的情况下优化它就更难 。
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无论什么产品 ， 优化都意味着使其功能更强大、更易得 。 达到这种平衡的关键是 ， 以简单为准则来做出决策 。
生活中的每种产品或服务都是为了消耗或节省时间 。
例如Uber（更快地打车）、Slack（更快地与团队沟通）和Amazon的Alexa（更快地购买商品）可以帮助节省时间 。
唯一的例外是一些稀有产品 ， 例如Twitter（获取更多信息的快捷方式）或Blue Apron（在家烹饪的快捷方式） 。 这些产品虽然节省了获取信息的时间 ， 却又增加了总共消耗的时间 。
纵观历史 ， 最好的企业都在寻找生活的问题并提供解决方案以节省时间 。 优化产品的最终目的是使产品更加人性化 ， 并符合人的天性 。 面对新挑战和新客户 ， 如何保持简单？如何使产品具有吸引力？又如何继续优化产品和营销方法以更好地满足客户需求？
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【Behance创始人：持续优化产品体验的“第一英里”为什么重要？】
永远不要停止优化产品体验的
“第一英里”
无论是制作产品、创作艺术品还是写书 ， 客户与作品互动的初次体验至关重要 ， 尤其是在最初的30秒内 ， 我将其称为“第一英里” 。
只有一次留下深刻印象的机会 。 在竞争对手快速发展 ， 以求尽快推出最简化可行产品的大环境中 ， 用户体验的第一英里总是被忽略 。 对于实物产品 ， 可以是包装、说明文字以及有助于定位新客户的标签 。 对于数字产品 ， 可能是产品的启动过程、说明手册或产品的默认设置 。
当我们花费大量时间美化门背后的事物时 ， 却忘记给用户开门的钥匙 。
失败的”第一英里”会造成致命的伤害 。 大量下载、预售或注册之后 ， 很少有客户愿意继续下去 ， 真正开始使用产品 。 即使他们愿意继续使用 ， 你仍需要迅速培养起客户的满意度 。 在这“第一英里” ， 你需要告诉用户三件事：
1.为什么他们要使用你的产品？
2.他们能获得什么？
3.下一步该怎么操作？
一旦新用户了解了这三件事 ， 他们便会愿意花费时间和精力使用你的产品 。
他们不需要一开始就明白如何使用整款产品 ， 只需要信任你 ， 并知道下一步怎么做 。
我的经验来自于构建Behance产品以及与其他初创公司的合作 。 在Behance的原始版本中 ， 我们在注册时设置了很多步骤和问题 。 我们要求新用户选择三个领域 ， 例如摄影、新闻摄影或插图等 。
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